Průvodce odesláním zařízení k opravě v rámci záruky/servisu:

Pokud jste si jisti, že vaše zařízení splňuje podmínky a dobu záruky:

1. S popisem závady jej můžete zaslat na následující adresu:
   PRODEJNA DENTÁLNÍHO VYBAVENÍ S.R.L., Str. Dafinului, nr.5, Timișoara, Pozor: Záruční/servisní oddělení, prostřednictvím přepravní společnosti.
   Můžete zavolat DENTEQUIP na tel. čísla +40770 713 820 / +40772 047 330 / +40725 724 858 a požádat o vyzvednutí balíku ze své adresy s tím, že náklady na dopravu hradí DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. s tím, že je to uvedeno. je zařízení, na které požadujete záruční krytí.
   Abyste předešli případným problémům s kompenzací poškozených balíků během přepravy, doporučujeme balíky pojistit na hodnotu uvedenou na nákupní faktuře. Ujistěte se, že je zařízení řádně zabaleno.
2. Můžete jej také doručit osobně na oddělení záruky/servisu od pondělí do pátku mezi 9:30 a 18:30.
   Zda je produkt v záruce a zda je k dispozici podpora pro přepravu, můžete zkontrolovat pomocí kontaktního formuláře nebo na adrese [email protected].

VAROVÁNÍ: Pokud je záruční reklamace neoprávněná (tj. produkt je funkční), bude žadatel povinen uhradit poplatky za zpáteční dopravu za produkty a také veškeré diagnostické náklady (jak stanoví oddělení záruky/servisu).

KUPUJÍCÍ MŮŽE POŽÁDAT O VRÁCENÍ PRODUKTŮ ZAKOUPENÝCH V INTERNETOVÉM OBCHODĚ DENTEQUIP.RO V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH:

1. Produkty neodpovídají specifikacím na webu.
   V případě, že se kupující po obdržení balíku domnívá, že obdržený produkt neodpovídá specifikacím na webové stránce, měl by kontaktovat prodávajícího za účelem vyjasnění vznesených problémů, protože popisy produktů na webových stránkách mohou být neúplné z důvodu nedostatku místa. a/nebo omezení informační struktury. Pokud je zjištěn jasný nesoulad se specifikacemi na webových stránkách, musí kupující nahlásit nesoulad maximálně do 24 hodin a může se rozhodnout pro výměnu za jiný produkt nebo vrácení zaplacené částky v plné výši.
2. Prodávající dodal nesprávné zboží.
   V případě obdržení nesprávného produktu nebo nesprávného množství musí kupující nejpozději do 24 hodin informovat prodávajícího, aby problém vyřešil. Pokud produkt již není skladem, může se kupující rozhodnout pro výměnu za jiný produkt nebo vrácení zaplacené částky v plné výši.
3. Produkty jsou shledány nefunkčními během prvních 48 hodin po obdržení (dva pracovní dny).
   Kupující může tento problém nahlásit maximálně do 48 hodin od data převzetí a může požádat o vrácení produktu k výměně za nový. Pokud produkt již není skladem, může se kupující rozhodnout pro výměnu za jiný produkt nebo vrácení zaplacené částky v plné výši.
4. Spotřební produkty, které byly rozbalené, nelze vrátit.
   Bez ohledu na situaci vyžaduje postup vrácení produktu před odesláním produktu informovat Prodávajícího prostřednictvím zprávy s popisem důvodu vrácení zaslané na e-mailovou adresu [email protected].

Při zasílání balíku může kupující použít následující šablonu zpětného štítku: Model formuláře.

Produkty musí být vráceny ve stavu, v jakém byly obdrženy, spolu s veškerým příslušenstvím a dokumenty, které byly k produktům při dodání přiloženy. Vrácení bude odmítnuto, pokud jsou produkty poškozené nebo pokud prodejce určí, že produkty jsou neprodejné. Produkty musí být vráceny prostřednictvím kurýrní služby dohodnuté prodávajícím na adresu pracoviště v Temešvár, Str. Dafinului č. 5.

Kupující se může rozhodnout pro vrácení celé zaplacené částky nebo výměnu za jiný produkt.

Je-li sjednána náhrada za dražší výrobek, uhradí rozdíl ceny Kupující; je-li náhradní produkt levnější, obdrží Kupující částečnou náhradu odpovídající rozdílu v ceně.

Veškeré náklady na vrácení a dopravu hradí prodávající.

V souladu s novými předpisy ANMDM je kupující povinen předat kontrolním orgánům ANMDM CE certifikáty, prohlášení o shodě pro každý jednotlivý zdravotnický prostředek spolu se souhlasem prodávajícího, kde byl výrobek zakoupen.

Stáhněte si dokumentaci zde: https://dentequip.ro/documentatie/