Servis a záruka na výrobek

Průvodce odesíláním zařízení do záruky a servisu

Oddíl 1: Zasílání zařízení v záruce

Pokud se na vaše zařízení vztahují záruční podmínky a lhůta, požádejte o opravu podle níže uvedených kroků:

1.Dispatch kurýrem

-Zaslat vadný výrobek s podrobným popisem problému na adresu:

DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara upozornit záruční/servisní oddělení.

-Kontaktujte společnost DENTEQUIP na číslech 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 a požádejte o svoz přímo z vaší adresy. Dopravu hradí společnost DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., pokud je výrobek v záruce.

-Pro jistotu doporučujeme zásilku pojistit na hodnotu uvedenou na nákupní faktuře a vhodně ji zabalit, aby nedošlo k poškození během přepravy.

2.Osobní doručení

-Výrobek můžete přinést přímo do servisu/záručního oddělení, a to od pondělí do pátku mezi 9:30 a 18:30.

-Pokud si nejste jisti, zda je výrobek v záruce, můžete si to ověřit tak, že nás kontaktujete na adrese [email protected] nebo vyplníte kontaktní formulář.

Varování:

Pokud je výrobek zaslaný v záruce funkční a bez závad, musí žadatel zaplatit:

–Náklady na cestu a zpáteční dopravu

-Náklady na diagnostiku stanovené servisním oddělením/zárukami

Oddíl 2: Zasílání zařízení do servisu (v záruce a po záruce)

Povinné: Vyplňte servisní formulář

Aby mohl být výrobek přijat do servisu, je nutné před odesláním vyplnit servisní formulář.

Zde získáte přístup k formuláři a vyplníte jej: Servisní formulář .

Formulář musí obsahovat:

-Kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail)

-Údaje o výrobku (model, sériové číslo, nákupní faktura)

-Podrobný popis problému

-Příslušenství zasílané s produktem

Výrobky zaslané bez vyplněného formuláře nebudou přijaty k servisu.

Jak odeslat výrobek do servisu?

Pokud je výrobek v záruce:

-Doprava je zdarma na DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara s upozorněním, že na výrobek se vztahuje záruka.

-Kontaktujte nás na čísle 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 a požádejte o svoz z vaší adresy.

-Doporučujeme zásilku pojistit a řádně zabalit, aby nedošlo k jejímu poškození.

Pokud je výrobek po záruce:

-Dopravu hradí zákazník.

-Po obdržení bude výrobek diagnostikován a zákazník obdrží odhad nákladů na opravu.

-Pokud s opravou souhlasíte, bude provedena a výrobek vám bude vrácen.

-Pokud opravu odmítnete, bude vám výrobek vrácen bez zásahu a náklady na dopravu a diagnostiku ponesete vy.

Osobní doručení:

-Výrobky můžete přinést přímo do oddělení servisu/záruk, a to od pondělí do pátku mezi 9:30 a 18:30.

Podmínky pro poskytování služeb

-U zařízení v záruce je servis bezplatný pouze v případě, že závada spadá do záručních podmínek. Pokud se na závadu záruka nevztahuje, bude zákazník informován o nákladech na opravu.

-Pokud je výrobek otestován a prokáže se, že je funkční bez technických problémů, zákazník zaplatí:

-náklady na zpáteční dopravu

-Cena diagnostiky stanovená servisním oddělením

-Zodpovědnost za balení výrobku nese zákazník a za poškození během přepravy způsobené nesprávným balením nenese společnost Dentequip odpovědnost.

-V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na adrese: [email protected].

Tým DENTEQUIP je zde, aby vám pomohl.