KUPUJÍCÍ MŮŽE POŽÁDAT O VRÁCENÍ VÝROBKŮ ZAKOUPENÝCH V INTERNETOVÉM OBCHODĚ DENTEQUIP.RO V NÁSLEDUJÍCÍCH PŘÍPADECH:
- Výrobky neodpovídají specifikacím uvedeným na webových stránkách. V případě, že se kupující po obdržení zásilky domnívá, že obdržený výrobek neodpovídá specifikacím uvedeným na webových stránkách, kontaktuje prodávajícího za účelem vyjasnění vznesených otázek, neboť v souladu s obchodními podmínkami webových stránek může být popis výrobků neúplný z důvodů souvisejících s místem a/nebo strukturou informací. V případě zjevného nesouladu se specifikacemi uvedenými na webových stránkách je kupující povinen nahlásit nesoulad nejpozději do 24 hodin a může se rozhodnout pro výměnu výrobku za jiný výrobek nebo pro vrácení peněz v plné výši.
- Prodávající nesprávně dodal výrobky. V případě dodání jiného výrobku nebo v jiném množství musíte tuto skutečnost nahlásit prodávajícímu do 24 hodin, aby ji vyřešil. Pokud výrobek již není skladem, může se kupující rozhodnout pro výměnu za jiný výrobek nebo vrácení peněz v plné výši.
- Výrobky se prokáží jako nefunkční do 48 hodin od obdržení (dva pracovní dny).Kupující může výrobek reklamovat nejpozději do 48 hodin ode dne jeho obdržení a může požadovat jeho vrácení a výměnu za nový výrobek. Pokud výrobek již není skladem, může se kupující rozhodnout pro výměnu za jiný výrobek nebo vrácení peněz v plné výši.
Vrácení nezapečetěného spotřebního materiálu nebude přijato.
V každém případě postup pro vrácení výrobků vyžaduje, aby byl prodávající informován před odesláním výrobku, a to vyplněním formuláře pro vrácení zaslaného na následující e-mailovou adresu [email protected].
Při odesílání zásilky je kupující povinen vyplnit následující vzor návratového štítku pro vrácený díl (díly): Formulář pro vrácení zboží.
Výrobky musí být vráceny ve stavu, v jakém byly obdrženy, s veškerým příslušenstvím a doklady, které byly obdrženy při dodání výrobků. Vrácení bude odmítnuto v případě poškození výrobků nebo pokud prodávající zjistí, že výrobky jsou v neprodejném stavu. Výrobky budou vráceny kurýrní službou pověřenou prodávajícím, a to na adresu provozovny prodávajícího v Praze.
Timisoara, Str. Dafinului Nr.5
Kupující se může rozhodnout pro vrácení peněz v plné výši nebo výměnu za jiný výrobek. Pokud je dohodnuta výměna za dražší výrobek, doplatí kupující rozdíl v ceně, nebo pokud je hodnota náhradního výrobku nižší, obdrží odpovídající částečnou náhradu. Veškeré náklady na vrácení a dopravu nese prodávající.