Anleitung zum Einsenden von Geräten für Garantie und Service

• Die Produkte entsprechen nicht den Spezifikationen auf der Website. Sollte der Käufer bei Erhalt des Pakets feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht den Spezifikationen auf der Website entspricht, kontaktiert er den Verkäufer zur Klärung der gemeldeten Punkte, da gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website die Produktbeschreibung aus Gründen des Platzes und/oder der Informationsstruktur unvollständig sein kann. Sollte eine offensichtliche Nichtübereinstimmung mit den auf der Website angegebenen Spezifikationen festgestellt werden, ist der Käufer verpflichtet, die Nichtübereinstimmung innerhalb von maximal 24 Stunden zu melden, wobei er die Wahl hat, das Produkt durch ein anderes zu ersetzen oder den gesamten gezahlten Betrag zurückzuerhalten.
• Die Produkte wurden vom Verkäufer fälschlicherweise geliefert. Im Falle der Lieferung eines anderen Produkts oder einer anderen Menge müssen Sie den Vorfall dem Verkäufer innerhalb von maximal 24 Stunden melden, um den Vorfall zu lösen. Sollte das Produkt nicht mehr auf Lager sein, kann der Käufer sich für den Ersatz durch ein anderes Produkt oder die vollständige Rückerstattung des Gegenwerts entscheiden.
• Die Produkte erweisen sich innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt als nicht funktionsfähig (zwei Werktage).Der Käufer kann dies innerhalb von maximal 48 Stunden ab dem Datum des Erhalts reklamieren und die Rückgabe des Produkts zum Zwecke des Austauschs gegen ein neues Produkt verlangen. Wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist, kann der Käufer entweder einen Ersatz durch ein anderes Produkt oder eine vollständige Rückerstattung des Gegenwerts verlangen.

Gemäß den geltenden Gesetzen kann der Verbraucher die Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets stornieren. Die Stornierung des Kaufs gilt nur für Kunden, die natürliche Personen sind!

Der Antragsteller hat das Recht, dem Händler schriftlich mitzuteilen, dass er den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts storniert.

Die Rückgabe eines Produkts durch juristische Personen kann nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verkäufers erfolgen!

Die Rückgabe von geöffneten Verbrauchsprodukten wird nicht akzeptiert.

Unabhängig von der Situation setzt das Verfahren zur Rückgabe von Produkten die Benachrichtigung des Verkäufers vor dem Versand des Produkts voraus, und zwar durch eine Nachricht, die den Grund für die Rückgabe beschreibt und an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet wird.

Beim Versand des Pakets kann der Käufer das folgende Muster für das Rücksendeetikett verwenden: Musterformular.

Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, zusammen mit allen Zubehörteilen und Dokumenten, die bei der Lieferung der Produkte empfangen wurden. Die Rücksendung wird verweigert, wenn die Produkte beschädigt sind oder der Verkäufer feststellt, dass sie nicht verkaufsfähig sind. Die Produkte werden über den vom Verkäufer genehmigten Kurierdienst an die Adresse der Betriebsstätte in Timișoara, Str. Chișodei Nr. 81

Der Käufer kann entweder eine vollständige Rückerstattung des Gegenwerts oder einen Ersatz durch ein anderes Produkt verlangen.

Wenn ein Ersatz durch ein teureres Produkt vereinbart wird, zahlt der Käufer die Preisdifferenz. Wenn der Wert des Ersatzprodukts geringer ist, erhält er eine entsprechende Teilrückerstattung.

Alle Kosten für Rücksendung und Transport trägt der Käufer.

Die Rückerstattung des Geldes erfolgt per Banküberweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte.

Bei Bestellungen, die mit Karte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung des Geldes über denselben Kanal und auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

Zu beachten:

• Das zurückgegebene Produkt muss sich in dem gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, in der Originalverpackung mit allem Zubehör, mit intakten Etiketten und den dazugehörigen Dokumenten.
• Die Rücksendekosten werden vom Kunden gemäß Art. 14 der Dringlichkeitsverordnung 34/2014 getragen, und die Rückerstattung des Produktwerts erfolgt innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen.
• Wenn das Produkt in einem Zustand zurückgegeben wird, in dem es nicht mehr als neu verkauft werden kann, gibt das Gesetz das Recht, eine Gebühr für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands (falls möglich) oder zur Deckung der Preisdifferenz zu verlangen, die sich aus dem Verkauf des Produkts als Gebrauchtware ergibt, oder wir senden das Produkt auf Kosten des Kunden zurück. Diese Klausel gilt gemäß Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 im Falle des Kaufs von Produkten online unter Verwendung von Fernkommunikationstechniken, wobei die in Artikel 14 enthaltenen Definitionen gelten.

Im Falle von Defekten (versteckte Fabrikationsfehler, Transportschäden, fehlerhafte Funktionalitäten, fehlende Komponenten) werden die gesamten Transportkosten von Dental Equipment Store SRL getragen.