Produktservice und Garantie

Leitfaden zum Einsenden von Geräten für Garantie und Service

Abschnitt 1: Einsendung von Geräten unter Garantie

Wenn Ihr Gerät unter die Garantiebedingungen und den Garantiezeitraum fällt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Reparatur zu beantragen:

1. der Versand per Kurier

-Schicken Sie das fehlerhafte Produkt mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an:

DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara zu Händen der Garantie-/Kundendienstabteilung.

-Kontaktieren Sie DENTEQUIP unter 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858, um eine Abholung direkt an Ihrer Adresse zu beantragen. Der Transport wird von DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. übernommen, wenn das Produkt unter Garantie steht.

-Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir Ihnen, das Paket zum Wert auf der Kaufrechnung zu versichern und es angemessen zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

2. persönliche Zustellung

Sie können das Produkt montags bis freitags zwischen 9:30 und 18:30 Uhr direkt in die Service-/Garantieabteilung bringen.

-Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Produkt unter Garantie steht, können Sie dies überprüfen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder das Kontaktformular ausfüllen.

Warnung:

Wenn das im Rahmen der Garantie eingesandte Produkt funktionstüchtig und frei von Mängeln ist, muss der Antragsteller dafür aufkommen:

-Rundreise und Rücktransportkosten

-Von der Serviceabteilung/Garantien festgelegte Diagnosekosten

Abschnitt 2: Einsendung von Geräten zum Service (innerhalb und außerhalb der Garantiezeit)

Obligatorisch: Füllen Sie das Serviceformular aus

Damit das Produkt zum Service angenommen werden kann, müssen Sie vor dem Versand das Serviceformular ausfüllen.

Hier können Sie das Formular aufrufen und ausfüllen: Serviceformular .

Das Formular muss enthalten:

-Kontaktinformationen (Name, Telefon, E-Mail)

-Produktdaten (Modell, Seriennummer, Kaufrechnung)

-ausführliche Beschreibung des Problems

-Zubehör, das mit dem Produkt geliefert wird

Produkte, die ohne dieses Formular eingesandt werden, werden nicht zum Service angenommen.

Wie schicke ich das Produkt zur Wartung ein?

Wenn das Produkt unter Garantie steht:

-Versand ist kostenlos an DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara und weist darauf hin, dass das Produkt unter Garantie steht.

-Kontaktieren Sie uns unter 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858, um eine Abholung an Ihrer Adresse zu beantragen.

-Wir empfehlen, das Paket zu versichern und es ordnungsgemäß zu verpacken, um Schäden zu vermeiden.

Wenn die Garantie für das Produkt abgelaufen ist:

-Der Transport wird vom Kunden bezahlt.

-nach Erhalt wird das Produkt diagnostiziert und der Kunde erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

-Wenn Sie die Reparatur akzeptieren, wird sie durchgeführt und das Produkt an Sie zurückgeschickt.

-Wenn Sie die Reparatur verweigern, wird das Produkt an Sie zurückgeschickt, ohne dass Sie eingreifen müssen, und die Kosten für Transport und Diagnose gehen zu Ihren Lasten.

Persönliche Zustellung:

-Produkte können von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr direkt in die Abteilung Service/Garantien gebracht werden.

Bedingungen und Konditionen für den Service

-Für Geräte, die unter Garantie stehen, ist der Service nur dann kostenlos, wenn der Fehler unter die Garantiebedingungen fällt. Wenn der Defekt nicht abgedeckt ist, wird der Kunde über die Reparaturkosten informiert.

-Wenn das Produkt getestet wird und sich als funktionstüchtig ohne technische Probleme erweist, zahlt der Kunde:

-Kosten für den Rücktransport

-Kosten der Diagnose, die von der Serviceabteilung festgelegt werden

-Die Verpackung des Produkts liegt in der Verantwortung des Kunden. Für Schäden während des Transports, die auf eine unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind, haftet Dentequip nicht.

-Bei Fragen können Sie uns kontaktieren unter: [email protected]

Das DENTEQUIP Team ist für Sie da.