Οδηγός αποστολής εξοπλισμού για επισκευή υπό εγγύηση/σέρβις:
Εάν είστε βέβαιοι ότι ο εξοπλισμός σας εμπίπτει στους όρους και την περίοδο της εγγύησης:
Μπορείτε να το στείλετε με περιγραφή του ελαττώματος στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΟΔΟΝΤΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ S.R.L., Στρ. Dafinului, nr.5, Τιμισοάρα, Προσοχή: Τμήμα Εγγύησης/Σέρβις, μέσω μεταφορικής εταιρείας.
Μπορείτε να καλέσετε την DENTEQUIP στα τηλέφωνα +40770 713 820 / +40772 047 330 / +40725 724 858 και να ζητήσετε την παραλαβή του δέματος από τη διεύθυνσή σας, με το κόστος μεταφοράς να καλύπτεται από το DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., αναφέροντας ότι το είναι εξοπλισμός για τον οποίο ζητάτε κάλυψη εγγύησης.
Για να αποφύγετε πιθανά ζητήματα σχετικά με την αποζημίωση για κατεστραμμένα δέματα κατά τη μεταφορά, συνιστούμε να ασφαλίσετε τα δέματα στην αξία που αναγράφεται στο τιμολόγιο αγοράς. Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός είναι σωστά συσκευασμένος.
Μπορείτε επίσης να το παραδώσετε αυτοπροσώπως στο Τμήμα Εγγύησης/Σέρβις, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 9:30 π.μ. και 6:30 μ.μ.
Μπορείτε να ελέγξετε εάν το προϊόν τελεί υπό εγγύηση και εάν υπάρχει διαθέσιμη υποστήριξη για την αποστολή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας ή στη διεύθυνση [email protected].
ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Εάν η αξίωση εγγύησης είναι αδικαιολόγητη (δηλαδή, το προϊόν είναι λειτουργικό), ο αιτών θα πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής μετ’ επιστροφής για τα προϊόντα, καθώς και τυχόν έξοδα διάγνωσης (όπως καθορίζονται από το Τμήμα Εγγύησης/Σέρβις).

Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΘΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ DENTEQUIP.RO ΣΤΙΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ:
Τα προϊόντα δεν συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές της ιστοσελίδας.
Σε περίπτωση που ο αγοραστής, κατά την παραλαβή του πακέτου, πιστεύει ότι το προϊόν που έλαβε δεν ταιριάζει με τις προδιαγραφές του ιστότοπου, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για να διευκρινίσει τα ζητήματα που τέθηκαν, καθώς οι περιγραφές προϊόντων στον ιστότοπο ενδέχεται να είναι ελλιπείς λόγω χώρου. ή/και περιορισμούς δομής πληροφοριών. Εάν διαπιστωθεί σαφής μη συμμόρφωση με τις προδιαγραφές στον ιστότοπο, ο Αγοραστής πρέπει να αναφέρει τη μη συμμόρφωση εντός 24 ωρών κατ’ ανώτατο όριο και μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
Εσφαλμένα προϊόντα παραδόθηκαν από τον πωλητή.
Σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου προϊόντος ή λανθασμένης ποσότητας, ο Αγοραστής πρέπει να ειδοποιήσει τον Πωλητή εντός το πολύ 24 ωρών για την επίλυση του προβλήματος. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον σε απόθεμα, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
Τα προϊόντα διαπιστώνεται ότι δεν λειτουργούν εντός των πρώτων 48 ωρών από την παραλαβή (δύο εργάσιμες ημέρες).
Ο Αγοραστής μπορεί να αναφέρει αυτό το ζήτημα εντός το πολύ 48 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής και μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος για αντικατάσταση με νέο. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον σε απόθεμα, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
Τα αναλώσιμα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί δεν επιστρέφονται.
Ανεξάρτητα από την περίπτωση, η διαδικασία επιστροφής προϊόντος απαιτεί ενημέρωση του Πωλητή πριν από την αποστολή του προϊόντος, μέσω μηνύματος που περιγράφει τον λόγο της επιστροφής, που αποστέλλεται στη διεύθυνση email [email protected].
Κατά την αποστολή του πακέτου, ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο πρότυπο ετικέτας επιστροφής: Μοντέλο φόρμας.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα έγγραφα που συνοδεύουν τα προϊόντα κατά την παράδοση. Οι επιστροφές θα απορριφθούν εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή εάν ο Πωλητής κρίνει ότι τα προϊόντα δεν μπορούν να πωληθούν. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών που έχει συμφωνήσει ο πωλητής, στη διεύθυνση του σημείου εργασίας στο Τιμισοάρα, Στρ. Dafinului αρ. 5.
Ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν.
Εάν συμφωνηθεί αντικατάσταση με πιο ακριβό προϊόν, ο Αγοραστής θα πληρώσει τη διαφορά τιμής. εάν το προϊόν αντικατάστασης είναι φθηνότερο, ο Αγοραστής θα λάβει μερική επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχεί στη διαφορά στην τιμή.
Όλα τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν τον πωλητή.

Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς ANMDM, ο αγοραστής υποχρεούται να παράσχει στις αρχές ελέγχου ANMDM τα Πιστοποιητικά CE, τη Δήλωση Συμμόρφωσης για κάθε μεμονωμένο ιατροτεχνολογικό προϊόν, μαζί με την έγκριση του πωλητή από όπου αγοράστηκε το προϊόν.
Κατεβάστε την τεκμηρίωση εδώ: https://dentequip.ro/documentatie/