EL COMPRADOR PUEDE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LA TIENDA ONLINE DENTEQUIP.RO EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES:
- Los productos no se ajustan a las especificaciones del sitio web. En el caso de que el comprador, en el momento de recibir el paquete, considere que el producto recibido no se ajusta a las especificaciones del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Vendedor para aclarar las cuestiones planteadas, ya que, de acuerdo con los Términos y Condiciones del sitio web, la descripción de los productos puede ser incompleta por razones de espacio y/o estructura de la información. En caso de una clara disconformidad con las especificaciones proporcionadas en el sitio web, el Comprador está obligado a informar de la disconformidad en un plazo máximo de 24 horas, pudiendo optar por la sustitución del producto por otro o por el reembolso total.
- Los productos fueron entregados erróneamente por el vendedor. En caso de entrega de otro producto o en otra cantidad, deberá comunicar la incidencia al Vendedor en un plazo de 24 horas para resolver la incidencia. Si el producto ya no está en stock, el Comprador puede optar por sustituirlo por otro producto o por un reembolso completo.
- Los productos resultan no ser funcionales en las 48 horas siguientes a su recepción (dos días laborables).El comprador podrá reclamar en un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción y solicitar la devolución del producto para su sustitución por uno nuevo. Si el producto ya no está en stock, el Comprador puede optar por sustituirlo por otro producto o recibir un reembolso completo.
No se acepta la devolución de consumibles sin sellar.
En cualquier caso, el procedimiento de devolución de los productos implica la notificación al Vendedor antes del envío del producto, mediante un mensaje que describa la causa de la devolución, enviado a la dirección de correo electrónico contact@dentequip.ro.
Al enviar el paquete, el Comprador puede utilizar la siguiente plantilla de etiqueta de devolución: Formulario de plantilla.
Los productos deben devolverse en el estado en que se recibieron, acompañados de todos los accesorios y documentos recibidos en la entrega.
Se rechazarán las devoluciones en caso de que los productos estén dañados o en caso de que el Vendedor considere que los productos no son vendibles.
Los productos serán devueltos por el servicio de mensajería acordado por el Vendedor, a la dirección del punto de trabajo en Timisoara, Str. Dafinului Nr.5
El comprador puede optar por la devolución del importe íntegro o por la sustitución por otro producto. Si se acuerda la sustitución por un producto más caro, el Comprador pagará la diferencia de precio o, si el valor del producto de sustitución es inferior, recibirá el reembolso parcial correspondiente. Todos los gastos de devolución y envío correrán a cargo del vendedor.