La tienda online DENTEQUIP.RO está gestionada por la empresa DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. (en lo sucesivo, “DENTEQUIP” o “Vendedor”, inscrita en el Registro Mercantil con el nº. J35/3900/2019, con CUI 41767346, atributo fiscal RO, CIF RO41767346, capital social 200 lei, con domicilio social en str. Dafinului nr.5, Timisoara, Rumanía, teléfono 0725724858 y cuenta bancaria con RO05 RZBR 0000 0600 2274 1759 abierta en el Banco Raiffeisen

Le recomendamos que lea atentamente este documento.

Al utilizar el sitio web DENTEQUIP.RO, el visitante o, en su caso, la persona jurídica -médico o protésico dental- (en adelante, “Comprador”) acepta los Términos y Condiciones descritos a continuación (en adelante, “Contrato”).

Dada la naturaleza específica de los bienes vendidos, el sitio web DENTEQUIP.RO está destinado a la venta de bienes a compradores legales.

El contrato se aplica a todas las ventas de bienes y servicios a través de DENTEQUIP y, una vez concluido, sólo puede ser modificado con el acuerdo escrito de ambas partes.

El contrato podrá ser modificado unilateralmente por el Vendedor de acuerdo con la evolución de las disposiciones legales, sin obligación de aviso previo.

Al crear una cuenta y/o realizar un pedido, el Comprador acepta recibir mensajes comerciales electrónicos del Vendedor a la dirección de correo electrónico facilitada, entendiendo que, como consecuencia de la relación contractual entre las partes (relación entre profesionales), el Vendedor podrá utilizar así la dirección de correo electrónico facilitada como información del Comprador.
Al realizar un pedido en la tienda online DENTEQUIP.RO, el Comprador, como profesional, se compromete a registrar una cuenta en la dirección de correo electrónico especificada en el campo especial para la generación de la cuenta y al método de comunicación electrónica a través de correo electrónico y / o teléfono en relación con el pedido realizado y futuras campañas, descuentos, ofertas y eventos organizados por el Vendedor.

Al crear una cuenta en la tienda online DENTEQUIP.RO, el Comprador acepta los métodos de comunicación específicos, a saber, correo electrónico/teléfono en relación con los futuros pedidos que se realicen a través de la cuenta y las futuras campañas, descuentos, ofertas y eventos organizados por el Vendedor.

El envío del pedido en el sitio web irá seguido de la recepción de un correo electrónico automático que sólo certifica la realización del pedido. La aceptación en firme del pedido, y significa implícitamente la conclusión del contrato entre los profesionales, cualquier conversación telefónica, comunicaciones por correo electrónico o cualquier otro método de comunicación a distancia con los representantes del vendedor confirmando la entrega de los productos. Si el profesional o protésico dental no es contactado por un representante de DENTEQUIP, el contrato no se considerará concluido, sin ninguna obligación por parte del Vendedor, entendiendo el Comprador que la mera confirmación automática del pedido inmediatamente después de su realización no genera obligaciones contractuales por parte de DENTEQUIP.

DENTEQUIP.RO no se responsabiliza de los errores de visualización que se produzcan en el sitio, de los gráficos expuestos en el sitio que resulten erróneos o que no puedan ser visualizados, ni del buen funcionamiento de las fuentes externas de contenido a las que se hace referencia en los materiales presentados en el sitio, no estando en modo alguno implicada en su gestión.

 

Tramitación y confirmación de pedidos

El Vendedor verificará el pedido y comunicará el resultado de la verificación al Comprador. La transmisión por correo electrónico o por teléfono por parte del Vendedor de la notificación de entrega/confirmación de entrega al Comprador, sin requerir ningún acuse de recibo por parte del Comprador, constituye el momento de la celebración del Contrato a distancia.

En el caso de los productos con el estado “Disponible para pre-pedido” es obligatorio comprobar la disponibilidad real con el Vendedor, siendo el Comprador invitado a ponerse en contacto con DENTEQUIP utilizando la información disponible en la sección “Contacto ” si está interesado en adquirir dicho producto.

En el caso de los productos con estado “Disponible para pedido previo “, se requerirá un pago por adelantado para confirmar el pedido. En caso de cancelación del pedido, no se devolverá el depósito.

Los productos contenidos en los pedidos aceptados por el Vendedor serán entregados según las condiciones de pago y entrega estipuladas.

  • El comprador puede cancelar un pedido poniéndose en contacto con el Vendedor utilizando la información de la sección “Contacto” antes de recibir el mensaje de notificación de entrega enviando un correo electrónico a [email protected]. Además, el comprador puede cancelar un pedido directamente a través de su cuenta en un plazo de 1 hora después de realizarlo. En ambos casos la anulación de la orden sólo puede operar si no tiene ya el estado de “completada”.

 

Duración del contrato

Este contrato se celebra por un período determinado, es decir, por el tiempo necesario para entregar el pedido realizado a través de la tienda online DENTEQUIP.RO. Una vez entregado el pedido, el contrato se considera cumplido, siendo el Vendedor responsable únicamente de las obligaciones legales y contractuales que surjan tras la entrega del producto y hasta la expiración del periodo de garantía del producto adquirido.

 

Facturación de pedidos

Cada pedido confirmado especifica los productos, los precios, la forma de pago y el plazo. El Vendedor emitirá al Comprador la correspondiente factura fiscal por los bienes y servicios entregados. El Comprador está obligado a proporcionar toda la información correcta necesaria para emitir la factura fiscal de acuerdo con la legislación vigente.

 

Precios e información sobre los productos

Los precios presentados en la tienda online DENTEQUIP.RO incluyen el 19% de IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique en la página del producto en el momento de la compra o, en su caso, durante diversas campañas de duración limitada organizadas por el Vendedor.

Parte de los precios mostrados se calculan a partir de una fórmula basada en el precio tomado de las listas de proveedores. Aunque nos esforzamos por indicar los precios correctos, algunos productos de nuestro catálogo pueden tener precios incorrectos. Para estos productos, si el precio correcto es al menos un 20% más alto que el precio que figura en nuestro catálogo, nos reservamos el derecho de ponerse en contacto con usted personalmente para remediar la situación creada, en el sentido de mantener la intención de comprar en el sitio DENTEQUIP.RO pero en otro producto cuyo precio se calcula correctamente o, en su caso, en el sentido de cancelar la orden.

La factura fiscal se emitirá sobre la base de las especificaciones contenidas en el mensaje de confirmación de la celebración del Contrato, es decir, incluirá el precio especificado en dicho mensaje. El contenido del sitio web (textos, nombres y descripciones de productos, características técnicas, imágenes, símbolos) se elabora en colaboración con los representantes de los fabricantes/proveedores de los productos enumerados y puede estar incompleto por razones de espacio y/o estructura de la información. Por este motivo, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por la integridad de las descripciones de los productos presentadas en el sitio web.

El vendedor y sus proveedores se reservan el derecho de modificar las especificaciones técnicas de los productos sin previo aviso a los visitantes/compradores.

Las imágenes de los productos se presentan en la tienda online DENTEQUIP.RO a modo de ejemplo y pueden ser diferentes de los productos entregados, respectivamente el producto entregado puede tener un color diferente al presentado en el sitio.

Los precios indicados en la tienda online de DENTEQUIP incluyen el 19% de IVA de acuerdo con las disposiciones legales. Los precios no incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique en la página del producto en el momento de la compra o, en su caso, durante diversas campañas de duración limitada organizadas por el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de solicitar el pago íntegro por adelantado de los productos suministrados por DENTEQUIP en base al pedido del Comprador, concretamente de aquellos productos en cuya descripción aparezcan las palabras “Disponible para pre-pedido” o “Bajo pedido”. En este caso, el suministro y la entrega sólo se realizarán tras el registro del pago íntegro del pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

  • En efectivo, por mensajero o en los locales del vendedor, hasta 5000 lei
  • Por transferencia bancaria
  • En línea con tarjeta

Si el Comprador, por su propia culpa, se retrasa en el pago de la mercancía según estas condiciones, está obligado a pagar al Vendedor una penalización del 0,1% por día de retraso, calculada sobre el importe no pagado.

Se considera la fecha de vencimiento de la factura:

  • la fecha de la factura, en el caso de retirada de mercancías del ALMACÉN
  • la fecha de recepción de la mercancía por parte del Comprador, en el caso de entrega por mensajero.

 

Entrega de pedidos

El Vendedor se compromete a enviar al Comprador los productos contenidos en el pedido aceptado por mensajería puerta a puerta, a una dirección de entrega en Rumanía, respetando los plazos de entrega establecidos en el momento de la aceptación del pedido. La entrega desde el punto de entrega en Timisoara se realiza durante los intervalos de tiempo indicados en la sección Contacto, válidos durante el horario de apertura de la tienda online. Para los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir del momento de la recepción del pago completo en la cuenta de DENTEQUIP.RO.

La entrega de los productos de determinadas promociones se realizará de acuerdo con las normas de dicha promoción, disponibles en su totalidad en el sitio web WWW.DENTEQUIP.RO.

El vendedor aplicará la tarifa comunicada antes de cada entrega, y en el caso de productos en promoción, de acuerdo con las reglas de las promociones activas en el sitio en el momento de realizar el pedido.

El vendedor deberá embalar adecuadamente los productos y presentar los siguientes documentos de acompañamiento: factura fiscal, manuales de uso facilitados por el fabricante o importador, según corresponda.

El comprador deberá notificar por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0725724858, la ausencia de alguno de estos documentos en las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, de lo contrario todos estos se considerarán comunicados.

En los casos en que el Comprador no se encuentre en la dirección de entrega mencionada dentro del plazo mutuamente acordado, el mensajero se pondrá en contacto con el Comprador para acordar los detalles de una nueva entrega. Si en el segundo intento no se consigue la entrega, el paquete será devuelto al vendedor, que anulará el pedido.

Si no se pueden cumplir los plazos de envío o entrega del pedido, el Vendedor notificará al Comprador , a más tardar en la fecha fijada para la entrega, el tiempo estimado para la realización de la misma. Si el nuevo plazo de entrega es superior a 90 días naturales, la modificación del plazo está sujeta a la aceptación del Comprador y si no es aceptada por éste, el pedido será cancelado y el Vendedordevolverá al Comprador las cantidades recibidas por adelantado.

Si la información de facturación y entrega proporcionada por el Comprador es errónea o incompleta, el Vendedor no garantiza el cumplimiento de los plazos de entrega. Si en el plazo de 24 horas no se corrigen los datos y no se fija una nueva fecha de entrega, el Vendedor no garantiza el cumplimiento de la fecha de entrega. Si en el plazo de 24 horas no se corrigen los datos y no se fija una nueva fecha de entrega, el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido.

La propiedad de los bienes se transferirá en el momento de la entrega de los bienes en la dirección indicada (suponiendo la firma de recepción del documento de transporte proporcionado por el mensajero o la firma de recepción de la factura en el caso de entregas realizadas directamente por el Vendedor y el pago íntegro del importe correspondiente). El Vendedor no autorizará al mensajero a permitir la apertura del paquete hasta después de la firma de recepción y el pago de cualquier contraprestación.

En caso de que los paquetes presenten daños visibles a la recepción por parte del mensajero, recomendamos al Comprador que rechace la recepción y que comunique esta incidencia inmediatamente, a más tardar 24 horas después del rechazo de la recepción por correo electrónico a [email protected]. Cualquier reclamación posterior sobre esta cuestión es nula y no puede ser tenida en cuenta.

El comprador puede obtener más información sobre la entrega de un pedido en línea desde la sección Mi cuenta > Pedidos

 

Garantía

Los productos adquiridos a través de DENTEQUIP.RO son nuevos, en su embalaje original y se benefician de la garantía, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y las políticas comerciales de los fabricantes. El periodo de garantía comienza a partir del momento de la facturación.

La garantía es válida únicamente en el territorio de Rumanía, salvo que se especifique lo contrario en el certificado de garantía comercial.

Además de cualesquiera otras garantías previstas por la legislación aplicable y detalladas en el certificado de garantía emitido por el Fabricante/Importador o Vendedor, éste garantiza al Comprador contra cualquier falta de conformidad que pueda afectar a la totalidad o parte de los bienes y servicios, excepto el desgaste normal, durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de emisión de la factura de venta. La excepción son los consumibles, que no están cubiertos por la garantía.

El Comprador es totalmente responsable de la instalación y uso de los productos, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la documentación suministrada por el fabricante/importador, proporcionando el Vendedor la garantía sólo para las deficiencias de producción o en caso de no conformidad con las especificaciones técnicas presentadas en el sitio o, según sea el caso, en la documentación específica.

Para más información sobre la devolución de los productos en caso de una reclamación de no conformidad de los mismos, consulte el apartado “Devolución de productos”.En caso de reclamaciones de garantía injustificadas, el Vendedor se reserva el derecho de obligar al Comprador a pagar el coste de los trabajos de diagnóstico del producto y los gastos de transporte correspondientes.

 

Devolución de productos

La persona jurídica compradora puede solicitar la devolución de los productos adquiridos en la tienda online DENTEQUIP.RO en las siguientes situaciones:

  • Los productos no se ajustan a las especificaciones del sitio web
  • Los productos fueron entregados erróneamente por el Vendedor. En caso de entrega de otro producto o en otra cantidad, deberá comunicar la incidencia al Vendedor en un plazo de 24 horas para resolver la incidencia. Si el producto ya no está en stock, el Comprador puede optar por sustituirlo por otro producto u obtener un reembolso completo.
  • Los productos resultan no ser funcionales en las 48 horas siguientes a su recepción (dos días laborables).

El Comprador puede solicitar la devolución del producto para sustituirlo por uno nuevo. Si el producto ya no está en stock, el Comprador puede optar por sustituirlo por otro producto o por el reembolso completo.

  • El artículo 10 de la Ley nº 449/2003 establece que el vendedor está obligado a subsanar cualquier defecto del producto que surja durante el periodo de garantía en un plazo razonable de 30 días.
  • Si el defecto no puede subsanarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del producto o la correspondiente reducción del precio.

    Durante la reparación, si ésta dura más de 30 días, el vendedor podrá poner a disposición del comprador un producto provisional del mismo tipo o características, o de un tipo o características similares, sólo si el comprador lo solicita, de modo que los derechos del consumidor no se vean afectados durante el periodo en que el producto esté siendo reparado.

  • El artículo 13 de la misma ley estipula que si la reparación no es posible o no puede llevarse a cabo dentro del plazo, el consumidor puede optar por la sustitución del producto o por el reembolso de una parte del precio.
  • La Ley nº 449/2003 y el GEO nº 34/2014 regulan las condiciones de devolución sólo para las transacciones entre empresas y consumidores (B2C). En las transacciones entre empresas (B2B), las condiciones de devolución de los productos se establecen por acuerdo de las partes, y la devolución sólo puede hacerse con el consentimiento previo del vendedor, según los términos del contrato comercial.

Independientemente de la situación, el procedimiento de devolución de productos implica la notificación al Vendedor antes de enviar el producto, mediante un mensaje que describa la causa de la devolución, enviado a la dirección de correo electrónico [email protected].

  • Los productos deben ser devueltos en el estado en que fueron recibidos, acompañados de todos los accesorios y documentos recibidos en el momento de la entrega de los productos.
  • La devolución será rechazada en caso de daño de los productos o en caso de que el Vendedor encuentre los productos invendibles.
  • Los productos serán devueltos por un servicio de mensajería acordado por el Vendedor a la dirección de los locales del Vendedor Str. Filaret Barbu nr.9, sótano, Timisoara

Si se confirma la falta de conformidad del producto, el Comprador podrá optar por la devolución del importe íntegro o por la sustitución por otro producto. Si se acuerda la sustitución por un producto más caro, el Comprador pagará la diferencia de precio, respectivamente si el valor del producto de sustitución es inferior, el Comprador recibirá el correspondiente reembolso parcial. Todos los gastos de devolución y envío correrán a cargo del vendedor.

 

Los productos de cuidado personal no pueden ser devueltos si están desprecintados

Por razones de higiene y seguridad, los productos desprecintados y destinados a ser utilizados en contacto con sustancias biológicas no pueden devolverse sin autorización previa de Dentequip. Esta política tiene por objeto proteger la salud y la seguridad de todos nuestros clientes y garantizar el cumplimiento de las normas de higiene. Cualquier solicitud de devolución de dichos productos se evaluará de forma individual y la aprobación de la devolución queda a discreción de la empresa.

Acuerdo para recibir mensajes comerciales electrónicos de conformidad con la Ley nº 365/2002 sobre comercio electrónico

El Comprador acepta recibir mensajes comerciales electrónicos del Vendedor a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar un pedido o crear una cuenta.

El Comprador tiene la posibilidad de modificar en cualquier momento la información facilitada por el Comprador Profesional y de filtrar los mensajes que desea recibir del Vendedor, accediendo a la sección online “Mi Cuenta” y entrando en su cuenta personal.

 

Derechos de propiedad intelectual

El tratamiento de tus datos personales, como cliente de DENTEQUIP, se realiza de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos personales aplicables a las relaciones entre profesionales. Para obtener información completa sobre la actividad de tratamiento de datos personales realizada por Dentequip SRL, como responsable del tratamiento, le invitamos a consultar la sección “Protección de datos personales”.

DENTEQUIP se compromete a respetar los principios establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. A efectos del presente contrato, los datos objeto de tratamiento pueden ser: datos de los representantes de las partes, es decir, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, datos de contacto para la identificación de una persona en el momento de la entrega, etc.

El tratamiento no podrá extenderse a otros fines, salvo que las partes lo acuerden expresamente o exista una obligación legal que autorice a cualquiera de ellas a tratar los datos.

DENTEQUIP está obligada a evitar incidentes como la destrucción, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración de los datos personales.

A la finalización del presente contrato, DENTEQUIP.RO se obliga a cesar el tratamiento de los datos, salvo en los casos en que exista una obligación legal que exija seguir tratando los datos o el ejercicio de los derechos ante los tribunales y/o ante las autoridades públicas con competencias de control.

 

Derechos de propiedad intelectual

El nombre de la tienda online y la insignia gráfica son marcas registradas propiedad de S.C. DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. y no pueden ser tomadas, copiadas o utilizadas sin el consentimiento por escrito del propietario/titular.

Los nombres y logotipos de las entidades legales y los nombres de los productos pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios o de DENTEQUIP. Para cualquier reclamación relacionada con los derechos de propiedad intelectual puede enviar un correo electrónico a [email protected]

La comunicación de cualquier información o dato en forma de mensaje, texto, imagen, archivo de audio y/o vídeo o cualquier otro tipo de material, independientemente de la forma de publicación o transmisión (pública o individual), por parte de cualquier persona física o jurídica, distinta de SC Dental Equipment Store SRL, es responsabilidad exclusiva de la persona que sea fuente de dicho material, no siendo SC Dental Equipment Store SRL responsable en modo alguno del contenido o forma de publicación de dichas comunicaciones.

 

Fuerza mayor y litigios

Ninguna de las partes contratantes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento de fuerza mayor. La fuerza mayor es un acontecimiento imprevisible, ajeno al control de las partes y que no puede evitarse.

El presente Contrato está sujeto a la legislación rumana y se considera celebrado en Rumanía.

Cualquier disputa que surja entre el Comprador y el Vendedor se resolverá de forma amistosa, y si no se llega a un acuerdo por esta vía, serán competentes los tribunales del domicilio social del Vendedor. Para presentar una reclamación, escriba a [email protected]