Vodič za slanje opreme na popravak pod jamstvom/servisom:
Ako ste sigurni da vaša oprema spada u uvjete i razdoblje jamstva:
Možete ga poslati s opisom kvara na adresu:
DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, nr.5, Timișoara, Pažnja: Odjel za jamstvo/servis, putem prijevoznika.
DENTEQUIP možete nazvati na brojeve telefona +40770 713 820 / +40772 047 330 / +40725 724 858 i zatražiti preuzimanje paketa sa svoje adrese, a troškove transporta snosi DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., uz napomenu da je je oprema za koju tražite jamstvo.
Kako biste izbjegli potencijalne probleme u vezi naknade štete za pakete oštećene tijekom transporta, preporučamo osiguranje paketa na vrijednost na računu. Provjerite je li oprema pravilno zapakirana.
Možete ga i osobno dostaviti Odjelu jamstva/servisa, od ponedjeljka do petka, između 9:30 i 18:30.
Možete provjeriti je li proizvod pod jamstvom i postoji li podrška za dostavu putem obrasca za kontakt ili na adresi [email protected].
UPOZORENJE: Ako je jamstveni zahtjev neopravdan (tj. proizvod je funkcionalan), podnositelj zahtjeva morat će platiti povratne naknade za otpremu proizvoda, kao i sve troškove dijagnostike (kako je odredio Odjel za jamstvo/servis).

KUPAC MOŽE ZAHTJEVATI POVRAT PROIZVODA KUPLJENIH OD ONLINE TRGOVINE DENTEQUIP.RO U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:
Proizvodi nisu u skladu sa specifikacijama na web stranici.
U slučaju da kupac nakon primitka paketa smatra da primljeni proizvod ne odgovara specifikacijama na web stranici, treba se obratiti Prodavatelju radi razjašnjenja postavljenih problema, jer opisi proizvoda na web stranici mogu biti nepotpuni zbog prostora. i/ili ograničenja informacijske strukture. Ukoliko se utvrdi jasna nesukladnost sa specifikacijama na web stranici, Kupac je dužan nesukladnost prijaviti u roku od najviše 24 sata, te se može odlučiti za zamjenu drugim proizvodom ili puni povrat uplaćenog iznosa.
Prodavatelj je isporučio neispravne proizvode.
U slučaju zaprimanja pogrešnog proizvoda ili netočne količine, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja u roku od najviše 24 sata radi rješavanja problema. Ukoliko proizvod više nije na zalihi, Kupac se može odlučiti za zamjenu za drugi proizvod ili povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Utvrdi se da proizvodi nisu funkcionalni unutar prvih 48 sati nakon primitka (dva radna dana).
Kupac može prijaviti ovaj problem u roku od najviše 48 sati od dana primitka i može zatražiti povrat proizvoda radi zamjene novim. Ukoliko proizvod više nije na zalihi, Kupac se može odlučiti za zamjenu za drugi proizvod ili povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Potrošni proizvodi koji nisu bili zapečaćeni ne mogu se vratiti.
Bez obzira na situaciju, postupak povrata proizvoda zahtijeva obavještavanje Prodavatelja prije slanja proizvoda, putem poruke s opisom razloga povrata, poslane na e-mail adresu. [email protected].
Prilikom slanja paketa, Kupac može koristiti sljedeći obrazac povratne naljepnice: Model obrasca.
Proizvodi moraju biti vraćeni u stanju u kojem su primljeni, zajedno sa svom dodatnom opremom i dokumentima koji su priloženi uz proizvode prilikom isporuke. Povrati će biti odbijeni ako su proizvodi oštećeni ili ako Prodavatelj utvrdi da se proizvodi ne mogu prodati. Proizvode je potrebno vratiti putem kurirske službe koju je dogovorio Prodavatelj, na adresu radnog mjesta u Temišvar, Ul. Dafinului br. 5.
Kupac se može odlučiti za povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa ili zamjenu za drugi proizvod.
Ukoliko je dogovorena zamjena za skuplji proizvod, Kupac plaća razliku u cijeni; ako je zamjenski proizvod jeftiniji, Kupac će dobiti djelomični povrat novca koji odgovara razlici u cijeni.
Sve troškove povrata i dostave snosit će Prodavatelj.

U skladu s novom regulativom ANMDM, kupac je dužan ANMDM nadzornim tijelima dostaviti CE certifikate, Izjavu o sukladnosti za svaki pojedini medicinski proizvod, uz odobrenje prodavatelja od mjesta gdje je proizvod kupljen.
Ovdje preuzmite dokumentaciju: https://dentequip.ro/documentatie/