Servisni proizvodi i jamstvo

Vodič za slanje opreme za jamstvo i servis

Odjeljak 1: Otprema opreme pod jamstvom

Ako vaša oprema spada unutar jamstvenih uvjeta i razdoblja, slijedite korake u nastavku kako biste zatražili njegov popravak:

1. Dostava kurirskom službom

•Neispravan proizvod s detaljnim opisom problema pošaljite na:

DENTAL EQUIPMENT STORE SRL, Str. Dafinului, br. 5, Temišvar , na pozornost Odjelu jamstva/servisa .

•Kontaktirajte DENTEQUIP na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 kako biste zatražili preuzimanje paketa izravno s vaše adrese. Prijevoz snosi DENTAL EQUIPMENT STORE SRL ako je proizvod pod jamstvom.

•Radi sigurnosti preporučamo osiguranje paketa na vrijednost fakture kupnje i odgovarajuće pakiranje kako bi se spriječilo oštećenje tijekom transporta.

2. Osobno podučavanje

• Proizvod možete donijeti izravno u Odjel za servis/jamstva , od ponedjeljka do petka, između 9:30 i 18:30.

• Ako niste sigurni da je proizvod pod jamstvom, možete provjeriti ovaj aspekt tako da nas kontaktirate na [email protected] ili ispunite obrazac za kontakt.

Pažljivo:

Ako je proizvod poslan pod jamstvom funkcionalan i nema nedostataka, podnositelj će morati platiti:

•Troškovi povratnog prijevoza

• Troškove dijagnostike određuje Odjel servisa/jamstva

Odjeljak 2: Slanje opreme na servis (u jamstvenom i izvan jamstvenog roka)

Obavezno: Ispunjavanje obrasca usluge

Kako bi proizvod bio prihvaćen na servis, obavezno je ispuniti servisni obrazac prije slanja.

Pristupite i ispunite obrazac ovdje: Obrazac usluge .

Obrazac mora sadržavati:

Kontakt podaci (ime, telefon, e-mail)

• Pojedinosti o proizvodu (model, serijski broj, račun za kupnju)

•Detaljan opis problema

• Dodatna oprema poslana s proizvodom

Proizvodi poslani bez ovog ispunjenog obrasca neće biti prihvaćeni na servis.

Kako predati proizvod na servis?

Ako je proizvod pod jamstvom:

•Dostava je besplatna do DENTAL EQUIPMENT STORE SRL, Str. Dafinului, br. 5, Temišvar , uz napomenu da se radi o proizvodu pod jamstvom.

•Kontaktirajte nas na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 kako biste zatražili preuzimanje pošiljke s vaše adrese.

•Preporučamo osiguranje paketa i odgovarajuće pakiranje kako biste spriječili oštećenje.

Ako je proizvod izvan jamstva:

•Transport snosi kupac.

•Nakon primitka, proizvod će biti dijagnosticiran i kupac će dobiti procjenu troškova popravka.

•Ako prihvatite popravak, on će biti izvršen i proizvod će vam biti vraćen.

•Ako odbijete popravak, proizvod će vam biti vraćen bez intervencije, a troškove dostave i dijagnostike snosite sami.

Osobno podučavanje:

•Proizvodi se mogu donijeti izravno u Odjel za servis/jamstva , od ponedjeljka do petka, između 9:30 i 18:30.

Odredbe i uvjeti za uslugu

•Za opremu pod jamstvom intervencije su besplatne samo ako je kvar u jamstvenim uvjetima. Ako kvar nije pokriven, kupac će biti obaviješten o troškovima popravka.

• Ako je proizvod testiran i pokaže se ispravan, bez tehničkih problema, kupac će platiti:

• Cijena povratnog prijevoza

• Dijagnostički trošak koji utvrđuje Servisni odjel

•Pakiranje proizvoda odgovornost je kupca, a oštećenje tijekom slanja uslijed neprikladnog pakiranja nije odgovornost Dentequipa.

• Za sva pitanja možete nas kontaktirati na: [email protected]

DENTEQUIP tim je tu da vam pomogne.