Vodič za slanje opreme za jamstvo i servis
Odjeljak 1: Otprema opreme pod jamstvom
Ako vaša oprema spada unutar jamstvenih uvjeta i razdoblja, slijedite korake u nastavku kako biste zatražili njegov popravak:
1. Dostava kurirskom službom
•Neispravan proizvod s detaljnim opisom problema pošaljite na:
DENTAL EQUIPMENT STORE SRL, Str. Dafinului, br. 5, Temišvar , na pozornost Odjelu jamstva/servisa .
•Kontaktirajte DENTEQUIP na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 kako biste zatražili preuzimanje paketa izravno s vaše adrese. Prijevoz snosi DENTAL EQUIPMENT STORE SRL ako je proizvod pod jamstvom.
•Radi sigurnosti preporučamo osiguranje paketa na vrijednost fakture kupnje i odgovarajuće pakiranje kako bi se spriječilo oštećenje tijekom transporta.
2. Osobno podučavanje
• Proizvod možete donijeti izravno u Odjel za servis/jamstva , od ponedjeljka do petka, između 9:30 i 18:30.
• Ako niste sigurni da je proizvod pod jamstvom, možete provjeriti ovaj aspekt tako da nas kontaktirate na [email protected] ili ispunite obrazac za kontakt.
Pažljivo:
Ako je proizvod poslan pod jamstvom funkcionalan i nema nedostataka, podnositelj će morati platiti:
•Troškovi povratnog prijevoza
• Troškove dijagnostike određuje Odjel servisa/jamstva
Odjeljak 2: Slanje opreme na servis (u jamstvenom i izvan jamstvenog roka)
Obavezno: Ispunjavanje obrasca usluge
Kako bi proizvod bio prihvaćen na servis, obavezno je ispuniti servisni obrazac prije slanja.
Pristupite i ispunite obrazac ovdje: Obrazac usluge .
Obrazac mora sadržavati:
Kontakt podaci (ime, telefon, e-mail)
• Pojedinosti o proizvodu (model, serijski broj, račun za kupnju)
•Detaljan opis problema
• Dodatna oprema poslana s proizvodom
Proizvodi poslani bez ovog ispunjenog obrasca neće biti prihvaćeni na servis.
Kako predati proizvod na servis?
Ako je proizvod pod jamstvom:
•Dostava je besplatna do DENTAL EQUIPMENT STORE SRL, Str. Dafinului, br. 5, Temišvar , uz napomenu da se radi o proizvodu pod jamstvom.
•Kontaktirajte nas na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 kako biste zatražili preuzimanje pošiljke s vaše adrese.
•Preporučamo osiguranje paketa i odgovarajuće pakiranje kako biste spriječili oštećenje.
Ako je proizvod izvan jamstva:
•Transport snosi kupac.
•Nakon primitka, proizvod će biti dijagnosticiran i kupac će dobiti procjenu troškova popravka.
•Ako prihvatite popravak, on će biti izvršen i proizvod će vam biti vraćen.
•Ako odbijete popravak, proizvod će vam biti vraćen bez intervencije, a troškove dostave i dijagnostike snosite sami.
Osobno podučavanje:
•Proizvodi se mogu donijeti izravno u Odjel za servis/jamstva , od ponedjeljka do petka, između 9:30 i 18:30.
Odredbe i uvjeti za uslugu
•Za opremu pod jamstvom intervencije su besplatne samo ako je kvar u jamstvenim uvjetima. Ako kvar nije pokriven, kupac će biti obaviješten o troškovima popravka.
• Ako je proizvod testiran i pokaže se ispravan, bez tehničkih problema, kupac će platiti:
• Cijena povratnog prijevoza
• Dijagnostički trošak koji utvrđuje Servisni odjel
•Pakiranje proizvoda odgovornost je kupca, a oštećenje tijekom slanja uslijed neprikladnog pakiranja nije odgovornost Dentequipa.
• Za sva pitanja možete nas kontaktirati na: [email protected]
DENTEQUIP tim je tu da vam pomogne.