A VEVŐ A DENTEQUIP.RO WEBÁRUHÁZBAN VÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZASZOLGÁLTATÁSÁT A KÖVETKEZŐ ESETEKBEN KÉRHETI:
- A termékek nem felelnek meg a weboldalon szereplő specifikációknak. Abban az esetben, ha a vevő a csomag átvételekor úgy ítéli meg, hogy a kapott termék nem felel meg a weboldalon szereplő leírásnak, a felmerült kérdések tisztázása érdekében kapcsolatba kell lépnie az Eladóval, mivel a weboldal Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően a termékek leírása hiányos lehet a hely és/vagy az információk szerkezetével kapcsolatos okok miatt. A weboldalon megadott specifikációnak való egyértelmű meg nem felelés esetén a Vevő köteles a meg nem felelést legfeljebb 24 órán belül jelezni, és választhat, hogy a terméket másik termékre cseréli vagy teljes visszatérítést kér.
- A termékeket az eladó tévesen szállította. Más termék vagy más mennyiség szállítása esetén az esetet 24 órán belül jelentenie kell az Eladónak az eset megoldása érdekében. Ha a termék már nincs raktáron, a Vevő választhat, hogy másik termékkel cseréli ki, vagy teljes visszatérítést kap.
- A termékek a kézhezvételtől számított 48 órán belül (két munkanapon belül) nem működőképesnek bizonyulnak.A vevő a termék átvételétől számított 48 órán belül reklamálhat, és kérheti a termék visszaküldését új termékre való cseréje céljából. Ha a termék már nincs raktáron, a Vevő választhat, hogy másik termékkel cseréli ki, vagy teljes visszatérítést kap.
A le nem zárt fogyóeszközök visszaküldése nem fogadható el.
A termékek visszaküldésének eljárása minden esetben úgy történik, hogy a termék elküldése előtt értesítik az Eladót a visszaküldés okát leíró üzenetben, amelyet a contact@dentequip.ro e-mail címre küldenek.
A csomag elküldésekor a Vevő az alábbi visszaküldési címke sablont használhatja: Sablon formanyomtatvány.
A termékeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azokat átvették, az összes tartozékkal és a szállításkor kapott dokumentumokkal együtt.
A termék visszavételét visszautasítjuk, ha a termék megsérült, vagy ha az Eladó a terméket eladhatatlannak találja.
A termékeket az Eladó által elfogadott futárszolgálattal küldjük vissza az Eladó munkahelyének címére. Timisoara, Str. Dafinului Nr.5
A vevő választhat, hogy a teljes összeget visszatérítik-e, vagy egy másik termékre cserélik. Ha a cserét egy drágább termékkel határozzák meg, a Vevőnek meg kell fizetnie az árkülönbözetet, vagy ha a csere termék értéke alacsonyabb, akkor a megfelelő részleges visszatérítést kapja. Minden visszaküldési és szállítási költséget az Eladó visel.