Il negozio online DENTEQUIP.RO è gestito dalla società DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. (di seguito denominata “DENTEQUIP” o “Venditore”, iscritta al Registro delle Imprese con il numero. J35/3900/2019, con CUI 41767346, attributo fiscale RO, CIF RO41767346, capitale sociale 200 lei, con sede legale in str. Dafinului nr.5, Timisoara, Romania, telefono 0725724858 e conto bancario con RO05 RZBR 0000 0600 2274 1759 aperto presso la Raiffeisen Bank
Si raccomanda di leggere attentamente questo documento!
Utilizzando il sito web DENTEQUIP.RO, il visitatore o, a seconda dei casi, la persona giuridica – medico o odontotecnico (di seguito denominato “Acquirente”) accetta i Termini e le Condizioni descritti di seguito (di seguito denominato “Contratto”).
Data la natura specifica dei beni venduti, il sito web DENTEQUIP.RO è destinato alla vendita di beni ad acquirenti legali.
Il contratto si applica a tutte le vendite di beni e servizi tramite DENTEQUIP e, una volta concluso, può essere modificato solo con l’accordo scritto di entrambe le parti.
Il contratto può essere modificato unilateralmente dal Venditore in conformità all’evoluzione delle disposizioni di legge, senza obbligo di preavviso.
Creando un account e/o effettuando un ordine, l’Acquirente accetta di ricevere messaggi commerciali elettronici dal Venditore all’indirizzo e-mail fornito, comprendendo che, come conseguenza del rapporto contrattuale tra le parti (rapporto tra professionisti), il Venditore potrà quindi utilizzare l’indirizzo e-mail fornito come informazione dell’Acquirente.
Quando effettua un ordine nel negozio online DENTEQUIP.RO, l’Acquirente, in qualità di professionista, accetta di registrare un account all’indirizzo e-mail specificato nell’apposito campo per la generazione dell’account e al metodo di comunicazione elettronica via e-mail e/o telefono riguardo all’ordine effettuato e alle future campagne, sconti, offerte ed eventi organizzati dal Venditore.
Al momento della creazione di un account nel negozio online DENTEQUIP.RO, l’Acquirente accetta le modalità di comunicazione specifiche, ovvero e-mail/telefono, relative ai futuri ordini che verranno effettuati tramite l’account e alle future campagne, sconti, offerte ed eventi organizzati dal Venditore.
All’invio dell’ordine sul sito web seguirà la ricezione di un’e-mail automatica che attesta esclusivamente l’avvenuto inserimento dell’ordine. L’accettazione dell’ordine, e implicitamente la conclusione del contratto tra i professionisti, è subordinata ad eventuali discussioni telefoniche, comunicazioni via e-mail o qualsiasi altro metodo di comunicazione a distanza con i rappresentanti del venditore che confermano la consegna dei prodotti. Se l’odontoiatra o l’odontotecnico non viene contattato da un rappresentante DENTEQUIP, il contratto non sarà considerato concluso, senza alcun obbligo da parte del Venditore, essendo l’Acquirente consapevole che la mera conferma automatica dell’ordine subito dopo l’inserimento non genera obblighi contrattuali da parte di DENTEQUIP.
DENTEQUIP.RO non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di visualizzazione che si verifichino sul sito, per la grafica visualizzata sul sito che risulti errata o non visualizzabile, né per il corretto funzionamento delle fonti esterne di contenuto a cui si fa riferimento nei materiali presentati sul sito, non essendo in alcun modo coinvolta nella loro gestione.
Elaborazione e conferma dell’ordine
Il Venditore verificherà l’ordine e comunicherà il risultato della verifica all’Acquirente. La trasmissione via e-mail o telefono da parte del Venditore della notifica di consegna/conferma di consegna all’Acquirente, senza che sia necessaria alcuna conferma di ricezione da parte dell’Acquirente, costituisce il momento della conclusione del Contratto a distanza.
Per i prodotti con lo stato “Disponibile per il pre-ordine” è obbligatorio verificare l’effettiva disponibilità con il Venditore; l’Acquirente è invitato a contattare DENTEQUIP utilizzando le informazioni disponibili nella sezione “Contatti” se è interessato ad acquistare tale prodotto.
Per i prodotti con lo stato “Disponibile per il pre-ordine”, sarà richiesto un pagamento anticipato per confermare l’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, l’acconto non sarà rimborsato.
I prodotti contenuti negli ordini accettati dal Venditore saranno consegnati secondo i termini di pagamento e di consegna stabiliti.
- L‘acquirente può annullare un ordine contattando il Venditore utilizzando le informazioni presenti nella sezione “Contatti” prima di ricevere il messaggio di notifica della consegna, inviando un’e-mail a contact@dentequip.ro. Inoltre, l’acquirente può annullare un ordine direttamente tramite il proprio account entro 1 ora dall’invio dell’ordine. In entrambi i casi l’annullamento dell’ordine può avvenire solo se questo non ha già lo stato “completato”.
Durata del contratto
Il presente contratto viene stipulato per un periodo di tempo determinato, ovvero per il tempo necessario alla consegna dell’ordine effettuato tramite il negozio online DENTEQUIP.RO. Una volta consegnato l’ordine, il contratto si considera onorato, essendo il Venditore responsabile solo per gli obblighi legali e contrattuali derivanti dalla consegna del prodotto e fino alla scadenza del periodo di garanzia del prodotto acquistato.
Fatturazione degli ordini
Ogni ordine confermato specifica i prodotti, i prezzi, le modalità e i termini di pagamento. Il Venditore emetterà all’Acquirente una corrispondente fattura fiscale per i beni e i servizi consegnati. L’Acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni corrette necessarie per l’emissione della fattura fiscale in conformità alla legislazione vigente.
Prezzi e informazioni sui prodotti
I prezzi presentati nel negozio online DENTEQUIP.RO includono il 19% di IVA. I prezzi non includono le spese di consegna, a meno che non siano specificate nella pagina del prodotto al momento del checkout o, a seconda dei casi, durante le varie campagne a tempo limitato organizzate dal Venditore.
Parte dei prezzi visualizzati sono calcolati in base a una formula che si basa sul prezzo ricavato dai feed di listino dei fornitori. Sebbene i nostri sforzi per elencare i prezzi corretti siano notevoli, alcuni prodotti del nostro catalogo potrebbero avere prezzi errati. Per questi prodotti, se il prezzo corretto è superiore di almeno il 20% rispetto a quello indicato nel nostro catalogo, ci riserviamo il diritto di contattarvi personalmente per rimediare alla situazione creatasi, nel senso di mantenere l’intenzione di acquistare dal sito DENTEQUIP.RO ma su un altro prodotto il cui prezzo sia calcolato correttamente o, a seconda dei casi, nel senso di annullare l’ordine.
La fattura fiscale sarà emessa sulla base delle specifiche contenute nel messaggio di conferma della conclusione del Contratto, ossia includerà il prezzo specificato in tale messaggio. I contenuti del sito (testi, nomi e descrizioni dei prodotti, caratteristiche tecniche, immagini, simboli) sono redatti in collaborazione con i rappresentanti dei produttori/fornitori dei prodotti elencati e possono essere incompleti per motivi di spazio e/o di struttura delle informazioni. Per questo motivo, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la completezza delle descrizioni dei prodotti presentate sul sito web.
Il Venditore e i suoi fornitori si riservano il diritto di modificare le specifiche tecniche dei prodotti senza preavviso ai visitatori/acquirenti.
Le immagini dei prodotti sono presentate nel negozio online DENTEQUIP.RO a titolo esemplificativo e possono essere diverse dai prodotti consegnati, cioè il prodotto consegnato può avere un colore diverso da quello presentato sul sito.
I prezzi indicati nel negozio online DENTEQUIP sono comprensivi di IVA al 19% in conformità alle disposizioni di legge. I prezzi non includono le spese di consegna, a meno che non siano specificate nella pagina del prodotto al momento del checkout o, a seconda dei casi, durante le varie campagne a tempo limitato organizzate dal Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato dei prodotti forniti da DENTEQUIP in base all’ordine dell’Acquirente, in particolare per quei prodotti nella cui descrizione compaia la dicitura “Disponibile per il pre-ordine” o “Su ordinazione”. In questo caso, la fornitura e la consegna saranno effettuate solo dopo la registrazione del pagamento completo dell’ordine.
I metodi di pagamento accettati sono:
- In contanti, tramite corriere o presso la sede del venditore, fino a 5000 lei
- Tramite bonifico bancario
- Online con carta di credito
Se l’Acquirente è, per sua colpa, in ritardo nel pagamento della merce ai sensi delle presenti condizioni, è tenuto a pagare al Venditore una penale dello 0,1% per ogni giorno di ritardo, calcolata sull’importo non pagato.
La data di scadenza della fattura è considerata:
- la data della fattura, in caso di ritiro della merce dal MAGAZZINO
- la data di ricevimento della merce da parte dell’Acquirente, in caso di consegna tramite corriere.
Consegna degli ordini
Il Venditore si impegna a spedire all’Acquirente i prodotti contenuti nell’ordine accettato tramite corriere porta a porta, ad un indirizzo di consegna in Romania, rispettando i termini di consegna stabiliti al momento dell’accettazione dell’ordine. La consegna dal punto di consegna di Timisoara avviene negli intervalli di tempo indicati nella sezione Contatti, validi durante gli orari di apertura del negozio online. Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i tempi di consegna saranno calcolati dal momento della ricezione del pagamento completo sul conto DENTEQUIP.RO.
La consegna dei prodotti oggetto di determinate promozioni avverrà secondo le regole della promozione stessa, disponibili integralmente sul sito WWW.DENTEQUIP.RO.
Il venditore applicherà la tariffa comunicata prima di ogni consegna e, nel caso di prodotti in promozione, secondo le regole delle promozioni attive sul sito al momento dell’ordine.
Il venditore deve imballare correttamente i prodotti e presentare i seguenti documenti di accompagnamento: fattura fiscale, manuali d’uso forniti dal produttore o dall’importatore, a seconda dei casi.
L’acquirente deve comunicare via e-mail a contact@dentequip.ro o telefonicamente al numero 0725724858, la mancanza di uno qualsiasi di questi documenti entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti, altrimenti tutti questi si considerano comunicati.
Nel caso in cui l’Acquirente non venga trovato all’indirizzo di consegna indicato entro il tempo concordato, il corriere contatterà l’Acquirente per concordare i dettagli di una nuova consegna. Se il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco verrà restituito al Venditore, che provvederà ad annullare l’ordine.
Se i termini per la spedizione o la consegna dell’ordine non possono essere rispettati, il Venditore comunicherà all ‘Acquirente , entro la data fissata per la consegna, il tempo stimato per il completamento della consegna. Se il nuovo termine di consegna supera i 90 giorni di calendario, la modifica del termine è soggetta all’accettazione da parte dell’Acquirente e, in caso di mancata accettazione da parte dell’Acquirente, l’ordine sarà annullato e il Venditorerimborserà all’Acquirente gli importi ricevuti in anticipo.
Se i dati di fatturazione e di consegna forniti dall’Acquirente sono errati o incompleti, il Venditore non garantisce il rispetto dei termini di consegna. Se entro 24 ore i dati non vengono corretti e non viene fissata una nuova data di consegna, il Venditore non garantisce il rispetto della data di consegna. Se entro 24 ore i dati non vengono corretti e non viene fissata una nuova data di consegna, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
La proprietà dei beni sarà trasferita al momento della consegna dei beni all’indirizzo indicato (previa firma di ricezione del documento di trasporto fornito dal corriere o firma di ricezione della fattura nel caso di consegne effettuate direttamente dal Venditore e pagamento integrale del relativo importo). Il Venditore non autorizzerà il corriere a consentire l’apertura del pacco se non dopo la firma di ricezione e il pagamento dell’eventuale corrispettivo.
Nel caso in cui i pacchi presentino danni visibili al momento della ricezione da parte del corriere, consigliamo all’Acquirente di rifiutare la ricezione e di segnalare immediatamente l’accaduto, entro e non oltre le 24 ore successive al rifiuto della ricezione, via e-mail a contact@dentequip.ro. Qualsiasi reclamo successivo su questo tema è nullo e non può essere preso in considerazione.
L‘acquirente può ottenere maggiori informazioni sulla consegna di un ordine online dalla sezione Il mio account > Ordini
Garanzia
I prodotti acquistati tramite DENTEQUIP.RO sono nuovi, in confezione originale e godono di garanzia, secondo le disposizioni di legge vigenti e le politiche commerciali dei produttori. Il periodo di garanzia decorre dal momento della fatturazione.
La garanzia è valida solo sul territorio della Romania, se non diversamente specificato nel certificato di garanzia commerciale.
Oltre a tutte le altre garanzie previste dalla legge applicabile e dettagliate nel certificato di garanzia rilasciato dal Produttore/Importatore o dal Venditore, quest’ultimo garantisce l’Acquirente contro qualsiasi non conformità che possa interessare tutti o parte dei beni e dei servizi, ad eccezione della normale usura, per un periodo di 24 mesi dalla data di emissione della fattura di vendita. Fanno eccezione i materiali di consumo, che non sono coperti dalla garanzia.
L’Acquirente è pienamente responsabile dell’installazione e dell’utilizzo dei prodotti, secondo le istruzioni fornite nella documentazione fornita dal produttore/importatore, essendo il Venditore in grado di fornire garanzia solo per difetti di produzione o in caso di non conformità alle specifiche tecniche presentate in loco o, a seconda dei casi, nella documentazione specifica.
Per maggiori informazioni sulla restituzione dei prodotti in caso di reclamo di non conformità dei prodotti, si prega di consultare la sezione “Restituzione dei prodotti”.In caso di reclami in garanzia ingiustificati, il Venditore si riserva il diritto di obbligare l’Acquirente a pagare il costo dell’intervento diagnostico sul prodotto e le relative spese di trasporto.
Restituzione di prodotti
L’acquirente persona giuridica può richiedere la restituzione dei prodotti acquistati presso il negozio online DENTEQUIP.RO nelle seguenti situazioni:
- I prodotti non sono conformi alle specifiche riportate sul sito web
- I prodotti sono stati consegnati erroneamente dal venditore. In caso di consegna di un altro prodotto o in un’altra quantità, è necessario segnalare l’accaduto al Venditore entro 24 ore per risolvere l’incidente. Se il prodotto non è più disponibile in magazzino, l’Acquirente può scegliere di sostituirlo con un altro prodotto o di ricevere un rimborso completo.
- I prodotti si dimostrano non funzionanti entro 48 ore dal ricevimento (due giorni lavorativi).
L’Acquirente può richiedere la restituzione del prodotto per sostituirlo con un nuovo prodotto. Se il prodotto non è più disponibile in magazzino, l’Acquirente può scegliere di sostituirlo con un altro prodotto o di ottenere un rimborso completo.
- L‘articolo 10 della legge n. 449/2003 stabilisce che il venditore è obbligato a porre rimedio a qualsiasi difetto del prodotto che si manifesti durante il periodo di garanzia entro un periodo ragionevole di 30 giorni.
- Se il difetto non può essere eliminato entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, il consumatore ha il diritto di richiedere un prodotto sostitutivo o una corrispondente riduzione del prezzo.
- L‘articolo 13 della stessa legge stabilisce che se la riparazione non è possibile o non può essere effettuata entro il termine stabilito, il consumatore può scegliere di farsi sostituire il prodotto o di farsi rimborsare parte del prezzo.
- La Legge n. 449/2003 e il GEO n. 34/2014 regolano le condizioni di restituzione solo per le transazioni business-to-consumer (B2C). Nelle transazioni business-to-business (B2B), le condizioni di restituzione dei prodotti sono stabilite di comune accordo dalle parti e la restituzione può essere effettuata solo con il consenso preventivo del venditore, secondo i termini del contratto commerciale.
Indipendentemente dalla situazione, la procedura per la restituzione dei prodotti prevede la comunicazione al Venditore prima dell’invio del prodotto, tramite un messaggio che descriva la causa del reso, inviato all’indirizzo e-mail contact@dentequip.ro.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, accompagnati da tutti gli accessori e i documenti ricevuti alla consegna dei prodotti.
- La restituzione sarà rifiutata in caso di danneggiamento dei prodotti o nel caso in cui il Venditore ritenga i prodotti invendibili.
- I prodotti saranno restituiti tramite corriere concordato dal Venditore all’indirizzo della sede del Venditore Str. Filaret Barbu nr.9, seminterrato, Timisoara
Se il difetto di conformità del prodotto viene confermato, l’Acquirente può scegliere di farsi rimborsare l’intero importo o di sostituirlo con un altro prodotto. Se viene concordata la sostituzione con un prodotto più costoso, l’Acquirente pagherà la differenza di prezzo, mentre se il valore del prodotto sostitutivo è inferiore, l’Acquirente riceverà il corrispondente rimborso parziale. Tutte le spese di restituzione e di spedizione saranno a carico del Venditore.
I prodotti per la cura della persona non possono essere restituiti se non sono sigillati.
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti non sigillati e destinati al contatto con sostanze biologiche non possono essere restituiti senza la previa autorizzazione di Dentequip. Questa politica è volta a proteggere la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti e a garantire il rispetto delle norme igieniche. Qualsiasi richiesta di reso per tali prodotti sarà valutata su base individuale e l’approvazione del reso è a discrezione dell’azienda.
Accordo per la ricezione di messaggi commerciali elettronici ai sensi della legge n. 365/2002 sul commercio elettronico.
L’Acquirente accetta di ricevere messaggi commerciali elettronici dal Venditore all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine o della creazione di un account.
L’Acquirente ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento le informazioni fornite dall’Acquirente Professionista e di filtrare i messaggi che desidera ricevere dal Venditore, accedendo alla sezione online “Il mio account” e accedendo al proprio account personale.
Diritti di proprietà intellettuale
Il trattamento dei tuoi dati personali, in qualità di cliente di DENTEQUIP, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali applicabili ai rapporti tra professionisti. Per informazioni complete sull’attività di trattamento dei dati personali svolta da Dentequip SRL, in qualità di titolare del trattamento, La invitiamo a consultare la sezione “Protezione dei dati personali”.
DENTEQUIP si impegna a rispettare i principi stabiliti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali. Ai fini del presente contratto, i dati oggetto di trattamento possono riguardare: dati dei rappresentanti delle parti, ossia nome e cognome, indirizzo e-mail, dati di contatto per l’identificazione di una persona al momento della consegna, ecc.
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Diritti di proprietà intellettuale
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Forza maggiore e controversie
Nessuna delle parti contraenti sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi contrattuali se tale inadempimento è dovuto a un evento di forza maggiore. La forza maggiore è un evento imprevedibile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato.
Il presente Contratto è soggetto alla legge rumena e si considera concluso in Romania.
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra l’Acquirente e il Venditore dovrà essere risolta in via amichevole e, qualora non si raggiunga un accordo in tal senso, saranno competenti i tribunali della sede del Venditore. Per presentare una controversia, scrivere a contact@dentequip.ro.