Návod na odoslanie zariadenia na opravu v rámci záruky/servisu:
Ak ste si istí, že vaše zariadenie spĺňa podmienky a obdobie záruky:
S popisom závady ho môžete zaslať na nasledujúcu adresu:
PREDAJŇA DENTÁLNEHO ZARIADENIA S.R.L., Str. Dafinului, nr.5, Timișoara, Pozor: Záručné/servisné oddelenie, prostredníctvom prepravnej spoločnosti.
Môžete zavolať DENTEQUIP na telefónne čísla +40770 713 820 / +40772 047 330 / +40725 724 858 a požiadať o vyzdvihnutie balíka zo svojej adresy s tým, že prepravné hradí DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. s tým, že je to uvedené. je zariadenie, na ktoré požadujete záručné krytie.
Aby ste predišli prípadným problémom s náhradou za poškodené balíky počas prepravy, odporúčame balíky poistiť na hodnotu uvedenú na faktúre. Uistite sa, že je zariadenie správne zabalené.
Môžete ho doručiť aj osobne na oddelenie záruky/servisu od pondelka do piatku v čase od 9:30 do 18:30.
Pomocou kontaktného formulára alebo na adrese [email protected] môžete skontrolovať, či je produkt v záruke a či je k dispozícii podpora pri preprave.
POZOR: Ak je záručná reklamácia neoprávnená (t. j. produkt je funkčný), od žiadateľa sa bude vyžadovať zaplatenie spiatočných prepravných poplatkov za produkty, ako aj akýchkoľvek nákladov na diagnostiku (podľa rozhodnutia oddelenia záruky/servisu).

KUPUJÚCI MÔŽE POŽIADAŤ O VRÁTENIE PRODUKTOV ZAKÚPENÝCH V ONLINE OBCHODE DENTEQUIP.RO V NASLEDUJÚCICH SITUÁCIÁCH:
Produkty nezodpovedajú špecifikáciám na webovej stránke.
V prípade, že sa kupujúci po prevzatí balíka domnieva, že prijatý produkt nezodpovedá špecifikáciám uvedeným na webovej stránke, mal by kontaktovať predávajúceho za účelom objasnenia vzniknutých problémov, pretože popisy produktov na webovej stránke môžu byť neúplné z dôvodu nedostatku miesta. a/alebo obmedzenia informačnej štruktúry. Ak sa zistí zjavný nesúlad so špecifikáciami na webovej stránke, musí kupujúci nahlásiť nesúlad maximálne do 24 hodín a môže sa rozhodnúť pre výmenu za iný produkt alebo vrátenie celej zaplatenej sumy.
Predávajúci dodal nesprávne produkty.
V prípade prijatia nesprávneho produktu alebo nesprávneho množstva musí kupujúci najneskôr do 24 hodín informovať predávajúceho, aby problém vyriešil. Ak produkt už nie je na sklade, kupujúci sa môže rozhodnúť pre výmenu za iný produkt alebo vrátenie celej zaplatenej sumy.
Produkty sú nefunkčné počas prvých 48 hodín od prijatia (dva pracovné dni).
Kupujúci môže nahlásiť tento problém maximálne do 48 hodín od dátumu prevzatia a môže požiadať o vrátenie produktu na výmenu za nový. Ak produkt už nie je na sklade, kupujúci sa môže rozhodnúť pre výmenu za iný produkt alebo vrátenie celej zaplatenej sumy.
Spotrebný tovar, ktorý bol rozbalený, nie je možné vrátiť.
Bez ohľadu na situáciu si postup vrátenia produktu vyžaduje pred odoslaním produktu informovať Predávajúceho prostredníctvom správy s uvedením dôvodu vrátenia zaslanej na e-mailovú adresu. [email protected].
Pri odosielaní balíka môže kupujúci použiť nasledujúci vzor štítku na vrátenie: Model formulára.
Produkty musia byť vrátené v stave, v akom boli prevzaté, spolu so všetkým príslušenstvom a dokumentmi, ktoré boli priložené k produktom pri doručení. Vrátenie tovaru bude odmietnuté, ak sú produkty poškodené alebo ak Predávajúci určí, že produkty sú nepredajné. Produkty musia byť vrátené prostredníctvom kuriérskej služby dohodnutej s Predávajúcim na adresu pracoviska v Timisoara, Str. Dafinului č. 5.
Kupujúci sa môže rozhodnúť pre vrátenie celej zaplatenej sumy alebo výmenu za iný produkt.
Ak je dohodnutá náhrada za drahší tovar, zaplatí rozdiel v cene Kupujúci; ak je náhradný produkt lacnejší, dostane Kupujúci čiastočnú náhradu zodpovedajúcu rozdielu v cene.
Všetky náklady na vrátenie a dopravu znáša Predávajúci.

V súlade s novými predpismi ANMDM je kupujúci povinný poskytnúť kontrolným orgánom ANMDM Certifikáty CE, Vyhlásenie o zhode pre každú jednotlivú zdravotnícku pomôcku spolu so súhlasom predávajúceho, kde bol výrobok zakúpený.
Stiahnite si dokumentáciu tu: https://dentequip.ro/documentatie/