Spletno trgovino DENTEQUIP.RO upravlja podjetje DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. (v nadaljevanju “DENTEQUIP” ali “prodajalec”, registrirano v poslovnem registru pod št. J35/3900/2019, s CUI 41767346, davčni atribut RO, CIF RO41767346, osnovni kapital 200 leijev, s sedežem na ul. Dafinului nr.5, Timisoara, Romunija, telefon 0725724858 in bančni račun RO05 RZBR 0000 0600 2274 1759, odprt pri Raiffeisen Bank

Priporočamo vam, da ta dokument natančno preberete!

Z uporabo spletnega mesta DENTEQUIP.RO se obiskovalec oziroma pravna oseba – zdravnik ali zobotehnik (v nadaljevanju “kupec”) strinja s spodaj opisanimi pogoji (v nadaljevanju “pogodba”).

Glede na posebno naravo prodajanega blaga je spletna stran DENTEQUIP.RO namenjena prodaji blaga zakonitim kupcem.

Pogodba velja za vso prodajo blaga in storitev prek podjetja DENTEQUIP in se lahko po sklenitvi spremeni le s pisnim soglasjem obeh strank.

Prodajalec lahko enostransko spremeni pogodbo v skladu z razvojem zakonskih določb, ne da bi bil o tem dolžan predhodno obvestiti.

Z ustvarjanjem računa in/ali oddajo naročila kupec soglaša, da od prodajalca prejema elektronska komercialna sporočila na navedeni e-poštni naslov, pri čemer se zaveda, da lahko prodajalec zaradi pogodbenega razmerja med strankama (razmerja med strokovnjaki) uporabi navedeni e-poštni naslov kot informacijo o kupcu. Ob oddaji naročila v spletni trgovini DENTEQUIP.RO kupec kot profesionalec soglaša z registracijo računa na elektronskem naslovu, navedenem v posebnem polju za generiranje računa, in z načinom elektronskega komuniciranja po elektronski pošti in/ali telefonu glede oddanega naročila in prihodnjih akcij, popustov, ponudb in dogodkov, ki jih organizira prodajalec.

Ob ustvarjanju računa v spletni trgovini DENTEQUIP.RO se kupec strinja s posebnimi načini komuniciranja, in sicer po elektronski pošti/telefonu, v zvezi s prihodnjimi naročili, ki bodo oddana prek računa, in prihodnjimi akcijami, popusti, ponudbami in dogodki, ki jih organizira prodajalec.

Po oddaji naročila na spletnem mestu boste prejeli samodejno e-poštno sporočilo, ki potrjuje le oddajo naročila. Trden sprejem naročila in implicitno pomeni sklenitev pogodbe med strokovnjaki, vse telefonske pogovore, komunikacijo po elektronski pošti ali druge načine komunikacije na daljavo s predstavniki prodajalca, ki potrjujejo dobavo izdelkov. Če zobozdravnik ali zobotehnik ne stopi v stik s predstavnikom podjetja DENTEQUIP, se pogodba ne bo štela za sklenjeno, brez kakršnih koli obveznosti s strani prodajalca, pri čemer se kupec zaveda, da zgolj samodejna potrditev naročila takoj po oddaji ne ustvarja pogodbenih obveznosti s strani podjetja DENTEQUIP.

DENTEQUIP.RO ne prevzema odgovornosti za morebitne napake pri prikazu na spletnem mestu, za grafike, prikazane na spletnem mestu, ki se izkažejo za napačne ali jih ni mogoče videti, ter za pravilno delovanje zunanjih virov vsebine, na katere se sklicuje gradivo, predstavljeno na spletnem mestu, saj nikakor ne sodeluje pri njihovem upravljanju.

 

Obdelava in potrditev naročila

Prodajalec bo preveril naročilo in kupcu sporočil rezultat preverjanja. Ko prodajalec kupcu po elektronski pošti ali telefonu pošlje obvestilo o dostavi/potrdilo o dostavi, ne da bi kupec moral potrditi prejem, je to trenutek sklenitve pogodbe na daljavo.

Za izdelke s statusom “Na voljo za prednaročilo” je treba preveriti dejansko razpoložljivost pri prodajalcu, pri čemer je kupec pozvan, da se obrne na DENTEQUIP z informacijami, ki so na voljo v razdelku “Kontakt “, če ga zanima nakup takega izdelka.

Za izdelke s statusom “Na voljo za prednaročilo” bo za potrditev naročila potrebno predplačilo. V primeru preklica naročila se polog ne vrne.

Izdelki iz naročil, ki jih je prodajalec sprejel, bodo dobavljeni v skladu z določenimi plačilnimi in dobavnimi pogoji.

  • Kupec lahko prekliče naročilo tako, da stopi v stik s prodajalcem z uporabo podatkov v razdelku “Kontakt”, preden prejme sporočilo z obvestilom o dostavi, in sicer tako, da pošlje e-poštno sporočilo na naslov [email protected]. Prav tako lahko kupec prekliče naročilo neposredno prek svojega računa v eni uri po oddaji naročila. V obeh primerih je preklic naročila mogoč le, če naročilo še nima statusa “zaključeno”.

 

Trajanje pogodbe

Ta pogodba je sklenjena za določen čas, in sicer za obdobje, ki je potrebno za dostavo naročila, oddanega prek spletne trgovine DENTEQUIP.RO. Ko je naročilo dostavljeno, se šteje, da je pogodba izpolnjena, prodajalec pa je odgovoren le za pravne in pogodbene obveznosti, ki nastanejo po dostavi izdelka in do izteka garancijskega roka kupljenega izdelka.

 

Izdajanje računov za naročilo

V vsakem potrjenem naročilu so navedeni izdelki, cene, način in rok plačila. Prodajalec kupcu izda ustrezen davčni račun za dobavljeno blago in storitve. Kupec je dolžan zagotoviti vse pravilne podatke, potrebne za izdajo davčnega računa v skladu z veljavno zakonodajo.

 

Cene in informacije o izdelkih

Cene v spletni trgovini DENTEQUIP.RO vključujejo 19 % DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je to navedeno na strani izdelka ob naročilu ali, odvisno od primera, med različnimi časovno omejenimi akcijami, ki jih organizira prodajalec.

Del prikazanih cen je izračunan na podlagi formule, ki temelji na cenah, ki se samodejno prenesejo s seznamov dobaviteljev. Čeprav si zelo prizadevamo navesti pravilne cene, so lahko cene nekaterih izdelkov v našem katalogu napačne. Za te izdelke, če je pravilna cena vsaj 20 % višja od cene, navedene v našem katalogu, si pridržujemo pravico, da vas osebno kontaktiramo in popravimo nastalo situacijo, v smislu ohranitve namere za nakup na spletni strani DENTEQUIP.RO, vendar na drugem izdelku, katerega cena je pravilno izračunana, ali, če je primerno, v smislu preklica naročila.

Davčni račun bo izdan na podlagi specifikacij iz sporočila, ki potrjuje sklenitev pogodbe, tj. vključeval bo ceno, navedeno v tem sporočilu. Vsebina spletnega mesta (besedila, imena in opisi izdelkov, tehnične značilnosti, slike, simboli) je pripravljena v sodelovanju s predstavniki proizvajalcev/dobaviteljev navedenih izdelkov in je lahko nepopolna zaradi pomanjkanja prostora in/ali strukture informacij. Zato prodajalec ne prevzema odgovornosti za popolnost opisov izdelkov, predstavljenih na spletni strani.

Prodajalec in njegovi dobavitelji si pridržujejo pravico do spremembe tehničnih specifikacij izdelkov brez predhodnega obvestila obiskovalcem/kupcem.

Slike izdelkov so v spletni trgovini DENTEQUIP.RO predstavljene kot primer in se lahko razlikujejo od dobavljenih izdelkov, oziroma ima lahko dobavljeni izdelek drugačno barvo od tiste, ki je predstavljena na spletni strani.

Cene v spletni trgovini DENTEQUIP vključujejo 19 % DDV v skladu z zakonskimi določbami. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je to navedeno na strani izdelka ob naročilu ali, odvisno od primera, med različnimi časovno omejenimi akcijami, ki jih organizira prodajalec.

Prodajalec si pridržuje pravico, da za izdelke, ki jih DENTEQUIP dobavi na podlagi kupčevega naročila, zahteva celotno predplačilo, zlasti za tiste izdelke, pri katerih je v opisu navedeno “Na voljo za prednaročilo” ali “Za naročilo”. V tem primeru bosta dobava in dobava opravljeni šele po evidentiranju celotnega plačila naročila.

Sprejeti načini plačila so:

  • V gotovini, po kurirju ali v prodajalčevih prostorih, do 5000 leijev
  • Z bančnim nakazilom
  • Spletno s kartico

Če kupec po lastni krivdi zamudi s plačilom blaga pod temi pogoji, mora prodajalcu plačati kazen v višini 0,1 % na dan zamude, izračunano od neplačanega zneska.

Za datum plačila računa se šteje:

  • datum računa v primeru odvoza blaga iz SKLADIŠČA
  • datum, ko kupec prejme blago, v primeru dostave po kurirju.

 

Dostava naročil

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu izdelke iz sprejetega naročila poslal po kurirski službi od vrat do vrat na naslov za dostavo v Romuniji, pri čemer bo upošteval pogoje dostave, določene ob sprejemu naročila. Dostava z dostavnega mesta v Temišvaru se opravi v časovnih intervalih, navedenih v razdelku Kontakt, ki veljajo v delovnem času spletne trgovine. Pri naročilih, plačanih z bančnim nakazilom, se dobavni rok izračuna od trenutka prejema celotnega plačila na račun DENTEQUIP.RO.

Dostava izdelkov v določenih promocijskih akcijah bo potekala v skladu s pravili te akcije, ki so v celoti na voljo na spletni strani WWW.DENTEQUIP.RO.

Prodajalec bo uporabil tarifo, sporočeno pred vsako dostavo, v primeru izdelkov v akciji pa v skladu s pravili akcij, ki veljajo na spletnem mestu v času oddaje naročila.

Prodajalec izdelke ustrezno zapakira in predloži naslednje spremne dokumente: davčni račun, navodila za uporabo, ki jih zagotovi proizvajalec ali uvoznik, kot je ustrezno.

Kupec mora po elektronski pošti na naslov [email protected] ali po telefonu na številko 0725724858 v 48 urah po prejemu izdelkov sporočiti odsotnost katerega koli od teh dokumentov, sicer se vsi ti dokumenti štejejo za sporočene.

Če kupca v dogovorjenem času ne bo mogoče najti na navedenem naslovu za dostavo, bo kurir stopil v stik s kupcem in se z njim dogovoril o podrobnostih nove dostave. Če tudi v drugem poskusu pošiljka ne bo dostavljena, bo vrnjena prodajalcu, ki bo preklical naročilo.

Če rokov za odpremo ali dostavo naročila ni mogoče upoštevati, mora prodajalec najpozneje na datum, določen za dostavo, obvestiti kupca o predvidenem času za dokončanje dostave. Če novi rok dobave presega 90 koledarskih dni, mora spremembo roka sprejeti kupec, in če je ne sprejme, bo naročilo preklicano, prodajalecpa bo kupcu vrnil vnaprej prejete zneske.

Če so podatki o obračunu in dobavi, ki jih je posredoval kupec, napačni ali nepopolni, prodajalec ne jamči za spoštovanje dobavnih rokov. Če v 24 urah podatki niso popravljeni in ni določen nov datum dobave, prodajalec ne jamči za spoštovanje datuma dobave. Če v 24 urah podatki niso popravljeni in ni določen nov datum dostave, si prodajalec pridržuje pravico do preklica naročila.

Lastništvo nad blagom se prenese, ko je blago dostavljeno na navedeni naslov (ob predpostavki podpisa prevzema prevoznega dokumenta, ki ga zagotovi kurir, ali podpisa prevzema računa v primeru dobav, ki jih opravi neposredno prodajalec, in celotnega plačila pripadajočega plačila. Prodajalec kurirju dovoli, da odpre pošiljko šele po podpisu prevzema in plačilu morebitne protivrednosti.

V primeru, da je na pošiljkah ob prejemu s strani kurirja vidna poškodba, kupcu priporočamo, da odkloni prejem in o tem takoj, najpozneje v 24 urah po odklonitvi prejema, poroča po elektronski pošti na naslov [email protected]. Vsaka kasnejša pritožba v zvezi s tem vprašanjem je nična in je ni mogoče upoštevati.

Kupec lahko dobi več informacij o dostavi spletnega naročila v razdelku Moj račun > Naročila.

 

Jamstvo

Izdelki, kupljeni prek DENTEQUIP.RO, so novi, v originalni embalaži in zanje velja garancija v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami in trgovinskimi pravili proizvajalcev. Garancijski rok začne teči od trenutka izdaje računa.

Garancija velja samo na ozemlju Romunije, razen če je v komercialnem garancijskem listu določeno drugače.

Poleg vseh drugih jamstev, ki jih določajo veljavni zakoni in so podrobno opisana v garancijskem listu, ki ga izda proizvajalec/uvoznik ali prodajalec, proizvajalec/uvoznik ali prodajalec jamči kupcu za vsako neskladnost, ki lahko vpliva na celotno blago in storitve ali njihov del, razen običajne obrabe, za obdobje 24 mesecev od datuma prodajnega računa. Izjema je potrošni material, za katerega garancija ne velja.

Kupec je v celoti odgovoren za namestitev in uporabo izdelkov v skladu z navodili iz dokumentacije, ki jo je zagotovil proizvajalec/uvoznik, pri čemer prodajalec zagotavlja jamstvo le za proizvodne pomanjkljivosti ali v primeru neskladnosti s tehničnimi specifikacijami, predstavljenimi na kraju samem ali, odvisno od primera, v posebni dokumentaciji.

Za več informacij o vračilu izdelkov v primeru reklamacije neskladnosti izdelkov glejte poglavje “Vračilo izdelkov”.V primeru neupravičenih garancijskih zahtevkov si prodajalec pridržuje pravico, da od kupca zahteva plačilo stroškov diagnostičnega dela izdelka in ustreznih prevoznih stroškov.

 

Vračanje izdelkov

Kupec, ki je pravna oseba, lahko zahteva vračilo izdelkov, kupljenih v spletni trgovini DENTEQUIP.RO, v naslednjih primerih:

  • Izdelki niso skladni s specifikacijami na spletnem mestu.
  • Prodajalec je napačno dostavil izdelke. V primeru dostave drugega izdelka ali v drugi količini morate prodajalcu v 24 urah sporočiti incident, da ga reši. Če izdelka ni več na zalogi, ga lahko kupec zamenja z drugim izdelkom ali dobi celotno vračilo denarja.
  • Izdelki se izkažejo za nefunkcionalne v 48 urah po prejemu (dva delovna dneva).

Kupec lahko zahteva vrnitev izdelka, da ga zamenja z novim izdelkom. Če izdelka ni več na zalogi, ga lahko kupec zamenja z drugim izdelkom ali mu povrne celotno kupnino.

  • Člen 10 zakona št. 449/2003 določa, da mora prodajalec v razumnem roku 30 dni odpraviti vsako napako na izdelku, ki se pojavi v garancijskem roku.
  • Če napake ni mogoče odpraviti v največ 30 koledarskih dneh od datuma dobave izdelka, ima potrošnik pravico zahtevati nadomestni izdelek ali ustrezno znižanje cene.

    Če popravilo traja več kot 30 dni, lahko prodajalec med popravilom da kupcu na voljo začasni izdelek iste ali podobne vrste ali lastnosti le, če kupec to zahteva, tako da pravice potrošnika v času popravila izdelka niso prizadete.

  • Člen 13 istega zakona določa, da če popravilo ni mogoče ali ga ni mogoče opraviti v roku, lahko potrošnik izbere zamenjavo izdelka ali vračilo dela cene.
  • Zakon št. 449/2003 in GEO št. 34/2014 urejata pogoje vračila le za transakcije med podjetji in potrošniki (B2C). Pri transakcijah med podjetji (B2B) so pogoji za vračilo izdelkov določeni s sporazumom strank, vračilo pa se lahko izvede le s predhodnim soglasjem prodajalca v skladu s pogoji poslovne pogodbe.

Ne glede na situacijo postopek vračila izdelkov vključuje obvestilo prodajalcu pred pošiljanjem izdelka, in sicer s sporočilom z opisom vzroka vračila, poslanim na e-poštni naslov [email protected].

  • Izdelke je treba vrniti v stanju, v kakršnem so bili prejeti, skupaj z vsemi dodatki in dokumenti, ki ste jih prejeli ob dostavi.
  • Vračilo bo zavrnjeno v primeru poškodbe izdelkov ali če prodajalec meni, da izdelki niso primerni za prodajo.
  • Izdelki bodo vrnjeni po kurirski službi, za katero se dogovori s prodajalcem, na naslov prodajalčevih prostorov Str. Filaret Barbu nr.9, klet, Timisoara

Če se potrdi neskladnost izdelka, lahko kupec zahteva vračilo celotnega zneska ali zamenja izdelek z drugim. Če je dogovorjena zamenjava z dražjim izdelkom, bo kupec plačal razliko v ceni, če pa je vrednost nadomestnega izdelka nižja, bo kupec prejel ustrezno delno vračilo. Vse stroške vračila in pošiljanja nosi prodajalec.

 

Izdelkov za osebno nego ni mogoče vrniti, če niso zaprti.

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov izdelkov, ki niso bili zapečateni in so namenjeni za uporabo v stiku z biološkimi snovmi, ni mogoče vrniti brez predhodnega dovoljenja družbe Dentequip. Namen te politike je zaščititi zdravje in varnost vseh naših strank ter zagotoviti skladnost s higienskimi predpisi. Vsak zahtevek za vračilo takšnih izdelkov bo ocenjen individualno, odobritev vračila pa je odvisna od presoje podjetja.

Sporazum o prejemanju elektronskih komercialnih sporočil v skladu z Zakonom št. 365/2002 o elektronskem poslovanju

Kupec se strinja, da bo prejemal elektronska komercialna sporočila prodajalca na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila ali ustvarjanju računa.

Kupec ima možnost, da kadar koli spremeni podatke, ki jih je posredoval poklicni kupec, in filtrira sporočila, ki jih želi prejemati od prodajalca, in sicer z dostopom do spletnega razdelka “Moj račun” in prijavo v svoj osebni račun.

 

Pravice intelektualne lastnine

Obdelava vaših osebnih podatkov kot stranke družbe DENTEQUIP se izvaja v skladu z zakonskimi določbami o varstvu osebnih podatkov, ki veljajo za odnose med strokovnjaki. Za popolne informacije o dejavnostih obdelave osebnih podatkov, ki jih izvaja družba Dentequip SRL kot upravljavec podatkov, vas vabimo, da si ogledate razdelek “Varstvo osebnih podatkov”.

DENTEQUIP se zavezuje, da bo spoštoval načela, ki jih določa veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov. Za namene te pogodbe se podatki, ki so predmet obdelave, lahko nanašajo na: podatke predstavnikov strank, tj. ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktne podatke za identifikacijo osebe ob dostavi itd.

Obdelava se ne sme razširiti na druge namene, razen če se stranki izrecno strinjata ali če obstaja pravna obveznost, ki eno od strank upravičuje do obdelave podatkov.

DENTEQUIP se zavezuje, da bo preprečil incidente, kot so uničenje, zloraba, nepooblaščen dostop, razkritje ali spreminjanje osebnih podatkov.

Po prenehanju te pogodbe je DENTEQUIP.RO dolžan prenehati obdelovati podatke, razen v primerih, ko obstaja zakonska obveznost, ki zahteva nadaljnjo obdelavo podatkov ali uveljavljanje pravic na sodišču in/ali pred javnimi organi z nadzornimi pooblastili.

 

Pravice intelektualne lastnine

Ime spletne trgovine in grafični znak sta registrirani blagovni znamki v lasti družbe S.C. DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L. in ju ni dovoljeno jemati, kopirati ali uporabljati brez pisnega soglasja lastnika/lastnikov.

Imena in logotipi pravnih oseb ter imena izdelkov so lahko blagovne znamke njihovih lastnikov ali družbe DENTEQUIP. Za pritožbe v zvezi s pravicami intelektualne lastnine lahko pošljete e-pošto na naslov [email protected].

Za sporočanje kakršnih koli informacij ali podatkov v obliki sporočila, besedila, slike, avdio in/ali video datoteke ali katere koli druge vrste gradiva, ne glede na način objave ali prenosa (javno ali individualno), s strani katere koli fizične ali pravne osebe, ki ni družba SC Dental Equipment Store SRL, je odgovorna izključno oseba, ki je vir takšnega gradiva, pri čemer družba SC Dental Equipment Store SRL nikakor ni odgovorna za vsebino ali način objave takšnih sporočil.

 

Višja sila in spori

Nobena od pogodbenih strank ni odgovorna za neizpolnitev pogodbenih obveznosti, če je ta posledica višje sile. Višja sila je nepredvidljiv dogodek, na katerega stranke ne morejo vplivati in ki se mu ni mogoče izogniti.

Za to pogodbo velja romunsko pravo in se šteje, da je bila sklenjena v Romuniji.

Morebitni spori med kupcem in prodajalcem se rešujejo sporazumno, če pa na ta način ni mogoče doseči dogovora, so pristojna pristojna sodišča v kraju poslovanja prodajalca. Če želite predložiti spor, pišite na naslov [email protected].