Servis in garancija za izdelke

Navodila za pošiljanje opreme v garancijo in servis

Oddelek 1: Pošiljanje opreme v garanciji

Če za vašo opremo veljajo garancijski pogoji in obdobje, sledite spodnjim korakom in zahtevajte popravilo:

1.Dispatch po kurirju

-Napačni izdelek s podrobnim opisom težave pošljite na naslov:

DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara , namenite oddelku za garancije/servisne storitve.

-Kontaktirajte DENTEQUIP na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 in zahtevajte odvoz neposredno z vašega naslova. Prevoz krije DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., če je izdelek v garanciji.

-Za varnost priporočamo, da paket zavarujete do vrednosti, ki je navedena na računu za nakup, in ga ustrezno zapakirate, da se med prevozom ne poškoduje.

2.Osebna dostava

-izdelek lahko prinesete neposredno na servisni/garancijski oddelek od ponedeljka do petka med 9:30 in 18:30.

-Če niste prepričani, ali je izdelek v garanciji, lahko to preverite tako, da nas kontaktirate na [email protected] ali izpolnite kontaktni obrazec.

Opozorilo:

Če je izdelek, poslan v okviru garancije, funkcionalen in brez napak, bo moral vlagatelj plačati:

–stroški prevoza na izlet in nazaj

-Stroški diagnosticiranja, ki jih določi servisni oddelek/garancije

Oddelek 2: Pošiljanje opreme na servis (v garanciji in izven garancije)

Obvezno: izpolnite obrazec za storitev

Da bo izdelek sprejet v servis, morate pred odpremo izpolniti servisni obrazec.

Do obrazca dostopajte in ga izpolnite tukaj: Storitveni obrazec .

Obrazec mora vsebovati:

-Kontaktni podatki (ime, telefon, e-pošta)

-podatki o izdelku (model, serijska številka, račun za nakup)

-Podroben opis težave

-Dodatki, poslani z izdelkom

Izdelki, poslani brez izpolnjenega obrazca, ne bodo sprejeti v servisiranje.

Kako poslati izdelek na servis?

Če je izdelek v garanciji:

-Pošiljka je brezplačna za DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara in opozorite, da je izdelek v garanciji.

-Kontaktirajte nas na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 in zahtevajte prevzem na vašem naslovu.

-Priporočamo, da pošiljko zavarujete in ustrezno zapakirate, da preprečite poškodbe.

Če izdelek ni v garanciji:

-Prevoz plača stranka.

-Po prejemu izdelka bo opravljena diagnostika, stranka pa bo prejela oceno stroškov popravila.

-Če se strinjate s popravilom, bo popravilo opravljeno in izdelek vam bo vrnjen.

-Če zavrnete popravilo, vam bo izdelek vrnjen brez posredovanja, stroške prevoza in diagnosticiranja pa boste krili vi.

Osebna dostava:

-Proizvode lahko od ponedeljka do petka med 9:30 in 18:30 prinesete neposredno na oddelek za servis/varnostne storitve.

Pogoji in določila za storitve

-Za opremo v garanciji je servisiranje brezplačno le, če je napaka v skladu z garancijskimi pogoji. Če napaka ni zajeta v garancijo, bo stranka obveščena o stroških popravila.

-Če je izdelek preizkušen in deluje brez tehničnih težav, ga kupec plača:

-Stroški povratnega prevoza

-Stroški diagnoze, ki jih določi servisni oddelek

-Za pakiranje izdelka je odgovoren kupec, za poškodbe med prevozom zaradi neustrezne embalaže pa družba Dentequip ne odgovarja.

-Za vsa vprašanja nas lahko kontaktirate na: [email protected]

Ekipa DENTEQUIP vam je na voljo za pomoč.