Navodila za pošiljanje opreme v garancijo in servis
Oddelek 1: Pošiljanje opreme v garanciji
Če za vašo opremo veljajo garancijski pogoji in obdobje, sledite spodnjim korakom in zahtevajte popravilo:
1.Dispatch po kurirju
-Napačni izdelek s podrobnim opisom težave pošljite na naslov:
DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara , namenite oddelku za garancije/servisne storitve.
-Kontaktirajte DENTEQUIP na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 in zahtevajte odvoz neposredno z vašega naslova. Prevoz krije DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., če je izdelek v garanciji.
-Za varnost priporočamo, da paket zavarujete do vrednosti, ki je navedena na računu za nakup, in ga ustrezno zapakirate, da se med prevozom ne poškoduje.
2.Osebna dostava
-izdelek lahko prinesete neposredno na servisni/garancijski oddelek od ponedeljka do petka med 9:30 in 18:30.
-Če niste prepričani, ali je izdelek v garanciji, lahko to preverite tako, da nas kontaktirate na [email protected] ali izpolnite kontaktni obrazec.
Opozorilo:
Če je izdelek, poslan v okviru garancije, funkcionalen in brez napak, bo moral vlagatelj plačati:
–stroški prevoza na izlet in nazaj
-Stroški diagnosticiranja, ki jih določi servisni oddelek/garancije
Oddelek 2: Pošiljanje opreme na servis (v garanciji in izven garancije)
Obvezno: izpolnite obrazec za storitev
Da bo izdelek sprejet v servis, morate pred odpremo izpolniti servisni obrazec.
Do obrazca dostopajte in ga izpolnite tukaj: Storitveni obrazec .
Obrazec mora vsebovati:
-Kontaktni podatki (ime, telefon, e-pošta)
-podatki o izdelku (model, serijska številka, račun za nakup)
-Podroben opis težave
-Dodatki, poslani z izdelkom
Izdelki, poslani brez izpolnjenega obrazca, ne bodo sprejeti v servisiranje.
Kako poslati izdelek na servis?
Če je izdelek v garanciji:
-Pošiljka je brezplačna za DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Str. Dafinului, Nr. 5, Timișoara in opozorite, da je izdelek v garanciji.
-Kontaktirajte nas na 0770 713 820 / 0772 047 330 / 0725 724 858 in zahtevajte prevzem na vašem naslovu.
-Priporočamo, da pošiljko zavarujete in ustrezno zapakirate, da preprečite poškodbe.
Če izdelek ni v garanciji:
-Prevoz plača stranka.
-Po prejemu izdelka bo opravljena diagnostika, stranka pa bo prejela oceno stroškov popravila.
-Če se strinjate s popravilom, bo popravilo opravljeno in izdelek vam bo vrnjen.
-Če zavrnete popravilo, vam bo izdelek vrnjen brez posredovanja, stroške prevoza in diagnosticiranja pa boste krili vi.
Osebna dostava:
-Proizvode lahko od ponedeljka do petka med 9:30 in 18:30 prinesete neposredno na oddelek za servis/varnostne storitve.
Pogoji in določila za storitve
-Za opremo v garanciji je servisiranje brezplačno le, če je napaka v skladu z garancijskimi pogoji. Če napaka ni zajeta v garancijo, bo stranka obveščena o stroških popravila.
-Če je izdelek preizkušen in deluje brez tehničnih težav, ga kupec plača:
-Stroški povratnega prevoza
-Stroški diagnoze, ki jih določi servisni oddelek
-Za pakiranje izdelka je odgovoren kupec, za poškodbe med prevozom zaradi neustrezne embalaže pa družba Dentequip ne odgovarja.
-Za vsa vprašanja nas lahko kontaktirate na: [email protected]
Ekipa DENTEQUIP vam je na voljo za pomoč.