Vadlīnijas iekārtas nosūtīšanai garantijas un servisa apkalpošanai

• Produkti neatbilst vietnē norādītajām specifikācijām. Ja pircējs, saņemot sūtījumu, konstatē, ka saņemtais produkts neatbilst vietnē norādītajām specifikācijām, viņš sazinās ar Pārdevēju, lai precizētu konstatētos aspektus, jo saskaņā ar vietnes Noteikumiem un nosacījumiem produktu apraksts var būt nepilnīgs vietas un/vai informācijas struktūras dēļ. Ja tiek konstatēta acīmredzama neatbilstība vietnē norādītajām specifikācijām, Pircējam par to jāziņo 24 stundu laikā, un viņš var izvēlēties aizstāt to ar citu produktu vai saņemt pilnu samaksātās summas atmaksu.
• Pārdevējs ir kļūdaini piegādājis produktus. Ja tiek piegādāts cits produkts vai citā daudzumā, par incidentu jāziņo Pārdevējam 24 stundu laikā, lai atrisinātu problēmu. Ja produkts vairs nav noliktavā, Pircējs var izvēlēties aizstāt to ar citu produktu vai saņemt pilnu atmaksu.
• Produkti izrādās nefunkcionējoši pirmajās 48 stundās pēc to saņemšanas (divas darba dienas).Pircējs var ziņot par to ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc saņemšanas datuma un var pieprasīt produkta atgriešanu, lai to aizstātu ar jaunu produktu. Ja produkts vairs nav noliktavā, Pircējs var izvēlēties aizstāt to ar citu produktu vai saņemt pilnu atmaksu.

Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem patērētājs var atteikties no pasūtījuma 14 kalendāro dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas. Atteikšanās no pirkuma attiecas tikai uz klientiem, kas ir fiziskas personas!

Pieprasītājam ir tiesības rakstiski paziņot tirgotājam par atteikšanos no pirkuma, nenorādot iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā pēc produkta saņemšanas

Juridiskas personas var atgriezt produktu tikai ar skaidru Pārdevēja piekrišanu!

Netiek pieņemta atvērtu patēriņa preču atgriešana.

Neatkarīgi no situācijas, produktu atgriešanas procedūra paredz Pārdevēja informēšanu pirms produkta nosūtīšanas, nosūtot ziņojumu, kurā aprakstīts atgriešanas iemesls, uz e-pasta adresi [email protected]

Sūtot paku, Pircējs var izmantot šādu atgriešanas etiķetes paraugu: Veidlapas paraugs.

Preces jāatgriež tādā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas, kopā ar visiem piederumiem un dokumentiem, kas saņemti preču piegādes laikā. Atgriešana tiks atteikta, ja preces būs bojātas vai Pārdevējs konstatēs to nepārdodamu stāvokli. Preces jāatgriež, izmantojot Pārdevēja apstiprinātu kurjerpakalpojumu, uz darba vietas adresi, kas atrodas Timisoara, Chișodei iela 81.

Pircējs var izvēlēties pilnu atmaksu vai aizstāšanu ar citu produktu.

Ja tiek panākta vienošanās par aizstāšanu ar dārgāku produktu, Pircējs maksās cenu starpību, savukārt, ja aizstājējprodukta vērtība būs zemāka, viņš saņems atbilstošu daļēju atmaksu.

Visas atgriešanas un transporta izmaksas sedz Pircējs.

Naudas atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu uz pircēja norādīto bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc produktu saņemšanas.

Pasūtījumiem, kas apmaksāti ar karti, naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu kanālu un uz to pašu kontu, no kura tika saņemts maksājums.

Jāatceras:

• atgrieztajam produktam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tas tika piegādāts, oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem, ar neskartām etiķetēm un pavaddokumentiem
• atgriešanas izmaksas sedz klients saskaņā ar OUG 34/2014 14. pantu, un produkta atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā
• ja produkts tiek atgriezts stāvoklī, kad to vairs nevar pārdot kā jaunu, likums dod tiesības pieprasīt maksu par atgriešanu sākotnējā stāvoklī (ja iespējams) vai lai segtu cenu starpību, kas rodas, pārdodot produktu kā lietotu, vai pēc klienta izvēles mēs nosūtīsim produktu atpakaļ uz klienta rēķina. Šis noteikums tiek piemērots saskaņā ar OUG Nr. 34/2014, attiecībā uz produktu iegādi tiešsaistē, izmantojot distances saziņas līdzekļus, piemērojot 14. pantā ietvertos definējumus

Defektu gadījumā (slēpti ražošanas defekti, transportēšanas bojājumi, nepareiza darbība, trūkstošas sastāvdaļas) kopējās transporta izmaksas segs Dental Equipment Store SRL